國(guó)家郵政局關(guān)于2024年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)

今年以來(lái)，郵政行業(yè)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，努力做好增活力、穩(wěn)預(yù)期、防風(fēng)險(xiǎn)、保暢通、降成本、提質(zhì)效等各項(xiàng)工作，奮力加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)郵政篇，各項(xiàng)工作取得積極成效，行業(yè)運(yùn)行延續(xù)穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)。

行業(yè)總體實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。前三季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成1376.7億件和1.2萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)19.6%和10.7%，繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭?？爝f業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成1237.7億件和1.0萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)22.0%和14.1%（同比增速按可比口徑計(jì)算）。其中，三季度，快遞業(yè)務(wù)量完成436.1億件，同比增長(zhǎng)20.1%。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定。前三季度，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量完成139.0億件，同比增長(zhǎng)1.6%。其中，函件和報(bào)刊訂銷業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，同比分別增長(zhǎng)8.2%和1.3%；包裹業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)33.8%。

快遞業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。異地業(yè)務(wù)主導(dǎo)作用進(jìn)一步強(qiáng)化，占全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量的比重同比提升0.2個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率接近九成。同城業(yè)務(wù)增速趨穩(wěn)，業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)18.4%，較上年同期提升17.2個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提速，三季度，業(yè)務(wù)量增速較二季度提升17.5個(gè)百分點(diǎn)。

區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展成效顯現(xiàn)。前三季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占全國(guó)的比重分別為72.6%、18.6%和8.8%，與上年同期相比，中部和西部分別提升1.3個(gè)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。內(nèi)蒙古、陜西和甘肅的快遞業(yè)務(wù)量增速超過(guò)40%。城市群中，長(zhǎng)江中游和成渝城市群增速繼續(xù)領(lǐng)先，同比增速均超30%。

服務(wù)質(zhì)效持續(xù)改善。三季度，主要企業(yè)持續(xù)強(qiáng)化寄遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能，加大智能客服技術(shù)應(yīng)用，積極優(yōu)化投訴處理，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)規(guī)范操作，履約水平持續(xù)升級(jí)，持續(xù)提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。三季度，快遞服務(wù)公眾滿意度達(dá)到83.7分，較上年同期提升0.8分；重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率達(dá)到84.39%，較上年同期提升0.64個(gè)百分點(diǎn)。

行業(yè)供給創(chuàng)新能力提升。企業(yè)積極探索人工智能應(yīng)用，數(shù)智化水平持續(xù)提升。多地低空配送獲政策支持，無(wú)人機(jī)配送進(jìn)一步推廣。無(wú)人車、新能源車加速投放，公鐵聯(lián)運(yùn)試點(diǎn)推行?？爝f物流產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)投產(chǎn)，郵政快遞樞紐能力穩(wěn)步提升?？缇橙洐C(jī)航線數(shù)量繼續(xù)增持，鄂州花湖國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨郵吞吐總量持續(xù)攀升。

行業(yè)運(yùn)行安全平穩(wěn)有序。持續(xù)深化禁寄物品管控，扎實(shí)開(kāi)展寄遞安全“三項(xiàng)制度”專項(xiàng)整治，深入推進(jìn)安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)。優(yōu)化行業(yè)保通保暢工作機(jī)制。強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)時(shí)段督導(dǎo)檢查和寄遞服務(wù)保障，積極開(kāi)展行業(yè)防汛抗旱防臺(tái)風(fēng)工作情況調(diào)度。持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警和輿情監(jiān)測(cè)。部署規(guī)范快遞市場(chǎng)秩序、提升服務(wù)質(zhì)量工作，堅(jiān)決防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。持續(xù)推進(jìn)快遞員合法權(quán)益保障工作。

行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。細(xì)化郵政領(lǐng)域改革任務(wù)分工安排和落實(shí)舉措。穩(wěn)步推進(jìn)交通強(qiáng)國(guó)郵政專項(xiàng)試點(diǎn)工作。推動(dòng)郵政領(lǐng)域降本提質(zhì)增效和行業(yè)大規(guī)模設(shè)備更新。持續(xù)提升郵政普遍服務(wù)保障能力，鞏固提升邊境自然村通郵成果，不斷提升客貨郵融合發(fā)展質(zhì)效。持續(xù)推動(dòng)解決新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵問(wèn)題。大力推動(dòng)快遞“進(jìn)村進(jìn)廠出?！?。深入推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化跨境寄遞服務(wù)能力，持續(xù)推進(jìn)郵政法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

今年以來(lái)，郵政行業(yè)在黨中央國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下保持了穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢(shì)。下一階段，全行業(yè)將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，進(jìn)一步全面深化郵政領(lǐng)域改革，著力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，因地制宜培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，奮力譜寫(xiě)加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)郵政新篇章。

（本文來(lái)源：國(guó)家郵政局）