國家郵政局關(guān)于2014年下半年重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果的通告?

    為提升快遞服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，國家郵政局委托專業(yè)第三方開展了2014年下半年重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：

　　

    一、基本情況

　　

    本次快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試范圍覆蓋50個(gè)城市，包括全部省會(huì)城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的部分城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟(jì)南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚(yáng)州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山。測試對象為2013年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名前10且服務(wù)水平較好的品牌，包括：郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、中通快遞、百世匯通、天天快遞、宅急送快運(yùn)和優(yōu)速快遞。測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實(shí)際寄遞測試：其中，系統(tǒng)抽樣測試獲得有效樣本60萬件，實(shí)際寄遞測試獲得有效樣本5580件。

　　

    二、測試結(jié)果

　　

    1.2014年下半年快遞服務(wù)全程時(shí)限（以下簡稱“全程時(shí)限”）的均值為59.41小時(shí)，比上半年延長1.83小時(shí)。10家品牌企業(yè)在“全程時(shí)限”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、宅急送快運(yùn)、韻達(dá)快遞、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。

　　

    2014年下半年“國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”（以下簡稱“72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”）的均值為72.01%，比上半年下降3.41個(gè)百分點(diǎn)。10家品牌企業(yè)在“72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、宅急送快運(yùn)、申通快遞、韻達(dá)快遞、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。

　　

    按不同寄送距離觀測，與上半年相比，寄送距離在2000公里以下(業(yè)務(wù)量占比超過2/3）的快件全程時(shí)限有所縮短，寄送距離在3000公里以內(nèi)(業(yè)務(wù)量占比接近90%）的快件的72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率得到改善。

　　

    2.分環(huán)節(jié)時(shí)限

　　

    測試數(shù)據(jù)顯示，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為11.51小時(shí)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為35.16小時(shí)，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.82小時(shí)，投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為2.92小時(shí)。

表1：品牌企業(yè)分環(huán)節(jié)時(shí)限排名