近日，英國皇家郵政旗下全球包裹公司推出一項新的互動服務，旨在強化用戶對包裹寄遞流程的控制。

　　

    新的互動服務是包裹寄件人能讓客戶自行安排包裹寄遞，還可通過短信或電子郵件更改投遞時間和地址。更換的地址可以是鄰居家，也可以是窗口網絡公司10500個網點的任意一個。

　　

    新的互動服務是在全球包裹公司2013年推出短信或電子郵件通知服務的基礎上推出的，注冊的企業(yè)客戶既可以在發(fā)貨當天或包裹投遞當天向客戶發(fā)送通知，也可以在包裹寄達前30-90分鐘之間向客戶發(fā)送投遞通知。

　　

    與其他服務商不同，全球包裹公司推出的這款投遞通知服務由投遞司機控制，而非由路徑規(guī)劃軟件控制。這樣，實際投遞時間根據司機的駕駛經驗判定，而非系統(tǒng)集中生成的時間窗。

　　

    新的互動服務是全球包裹公司拓展服務網絡計劃的組成部分，旨在幫助英國皇家郵政提升國內及海外包裹業(yè)務量。2013年，全球包裹公司在蘭開夏郡的喬利區(qū)新建一個特色包裹處理中心，與建在考文垂的國內及國際包裹樞紐一起，進一步完善了公司的服務網絡。此外，公司2013年還新建和擴建了12個包裹處理站。

  

（本文來源：國家郵政局   王旭 譯自 Parcelforce Worldwide）