皇家郵政稱英電子零售商2015年將拓展在線交易?

    英國皇家郵政最新研究稱，英國中小企業(yè)電子零售商計劃未來更多地使用在線交易網(wǎng)站，如eBay、亞馬遜等，以期在2015年實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)增長。

　　

    研究顯示，2015年，電子零售商對發(fā)展充滿信心，有70%的企業(yè)預(yù)計銷售額將有所提升，而包裹退回流程的簡化也將是未來一年各零售商的主要關(guān)注領(lǐng)域。

　　

    2015年，63%的英國中小企業(yè)電子零售商計劃通過拓展貿(mào)易渠道，來增加銷售額。24%的電子零售商計劃更多地使用在線交易網(wǎng)站，促進銷售額提升。另外，有21%的電子零售商計劃開設(shè)店鋪，16%的電子零售商計劃在商店里開辟空間銷售貨物。

　　

    58%的英國中小企業(yè)電子零售商表示，2014年其銷售業(yè)績出現(xiàn)增長。而在2013年，這一比例僅為49%。

　　

    2014年，在影響客戶滿意度的主要因素當(dāng)中，投遞居第一位，產(chǎn)品價格居第二位，產(chǎn)品質(zhì)量居第三位。

　　

    調(diào)查顯示，英國中小企業(yè)電子零售商逐漸意識到退貨流程的重要性。27%的電子零售商2015年將采取舉措簡化退貨流程，以提高客戶滿意度；其次是拓展產(chǎn)品種類；產(chǎn)品價格僅位列第三位。


 
  

（本文來源：國家郵政局  蘭翔英 譯自Royal Mail）