據(jù)奧地利消費者研究協(xié)會最新測評報告顯示，GLS快遞公司領(lǐng)先DPD、奧地利郵政和Hermes 3家快遞公司獲得“最佳包裹運營商”稱號。

　　

    該測評主要涵蓋了上述4家公司的4個主要業(yè)務(wù)，包括運輸時間、運輸質(zhì)量、國內(nèi)及國際包裹運輸價格。另外，還有公司下屬包裹點的服務(wù)質(zhì)量。

　　

    該研究協(xié)會表示，GLS在質(zhì)量測試方面符合所有標(biāo)準(zhǔn)，順理成章地成為領(lǐng)先者，緊排其后的是DPD快遞公司和奧地利郵政公司。GLS在快遞運輸質(zhì)量方面同樣表現(xiàn)卓越，至于其它幾項也都取得了較好成績。

　　

    DPD快遞公司憑借其最迅速的業(yè)務(wù)服務(wù)和最優(yōu)秀的包裹點服務(wù)奪得第二名。奧地利郵政排名第三，這主要是得益于其排名第二的運輸速度和良好的運輸質(zhì)量。

　　

    作為測試的一部分，每家快遞公司被要求在奧地利的不同城市之間寄遞9件包裹，這些城市包括維也納、格拉茨、林茨、因斯布魯克和薩爾茨堡。至于價格方面，評定機(jī)構(gòu)測試了5件分別寄往國內(nèi)外不同大小的包裹。

　　

    隨著快件分別到達(dá)收件人手中，DPD、GLS和奧地利郵政的大部分包裹運輸時間都在1個工作日之內(nèi)，因而各自被評定為“良好”。然而對于Hermes來說，1個工作日內(nèi)只有2個快件到達(dá)，其余的4天后才到達(dá)。

　　

    Hermes通過其令人心怡的價格優(yōu)勢彌補(bǔ)了運輸時間方面的不足，例如一個30x20x20厘米大小重約5千克的包裹在Hermes只需花費4歐元，然而如果使用奧地利郵政的話，則需要8.55歐，價格翻了1倍。至于其它類型的包裹，在價格上則沒有差異，但就國內(nèi)和國外快遞還是可節(jié)約25%和22%的費用。

　　

    運輸質(zhì)量方面，所收到的快遞中有39%的包裹受損，從表面痕跡可看出包裹在運輸過程中曾有過跌落，甚至有的紙箱表面都有裂縫和孔洞。結(jié)果還顯示，有14%的箱體內(nèi)貨物受到損害。GLS快遞是唯一一家確保所有箱內(nèi)運輸物品安然無恙的公司，自然成為運輸質(zhì)量方面的領(lǐng)先者。


 
  

（本文來源：國家郵政局  郝亞杰 譯自O(shè)GVS）