聯(lián)合包裹1月6日退換包裹數(shù)量創(chuàng)歷史新高?

    聯(lián)合包裹近日宣布，今年1月6日收到的退換包裹數(shù)量達(dá)到了歷史新高。

　　

    聯(lián)合包裹表示，僅當(dāng)天時(shí)間顧客發(fā)回至零售量的包裹數(shù)量達(dá)到100多萬件。在進(jìn)入1月以來的一周時(shí)間里，聯(lián)合包裹所運(yùn)送的退換包裹數(shù)量已達(dá)500多萬件，較去年多出50萬件。

　　

    根據(jù)聯(lián)合包裹發(fā)布的“網(wǎng)上購物者脈絡(luò)”研究顯示，有45%的消費(fèi)者至少退回過一件商品，其中42%的消費(fèi)者表示重新購買了一件新的商品。

　　

    聯(lián)合包裹全球營銷高級副主席Teresa Finley表示：“隨著全球網(wǎng)購數(shù)量的增長，網(wǎng)購消費(fèi)者需要免費(fèi)、快捷、方便的退貨方式。公司在幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)靈活多樣的方式，在創(chuàng)造收入的同時(shí)也在吸引更多的潛在消費(fèi)者?！?

　　

    聯(lián)合包裹稱，退換貨這一因素在商品購買環(huán)節(jié)起著極其重要的作用，67%的消費(fèi)者表示，他們在下單前會(huì)查看零售商的退貨條款。此外，66%的消費(fèi)者希望可免費(fèi)退貨，47%的消費(fèi)者傾向于便捷式打印的退貨單。

　　

    聯(lián)合包裹研究還發(fā)現(xiàn)，有吸引力的退貨條款有能力留住顧客，許多零售商在這方面還需改善。只有約32%的零售商提供免費(fèi)退換條款，約50%的賣家在其網(wǎng)站上標(biāo)明了商品退換期限，而這一點(diǎn)正是退貨條款的重要組成部分，約88%的網(wǎng)購消費(fèi)者都會(huì)關(guān)注。


 
  

（本文來源：國家郵政局  郝亞杰 譯自UPS）