沃爾瑪攜手京東到家擴(kuò)大O2O服務(wù)版圖?

    沃爾瑪3月7日宣布，中國(guó)南京、重慶部分門店正式上線京東到家。這是繼2016年在深圳、廣州、北京、上海、成都及武漢等地?cái)y手京東到家推出送貨上門的服務(wù)后，沃爾瑪再次擴(kuò)大O2O服務(wù)版圖。作為實(shí)體門店的有益延伸和補(bǔ)充，顧客通過(guò)京東到家APP下單，享受與門店同樣的優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)惠價(jià)格、以及極速送達(dá)的物流服務(wù)。另外，沃爾瑪京東到家的服務(wù)時(shí)間也已經(jīng)由晚18時(shí)延長(zhǎng)至晚20時(shí)。

　　

    沃爾瑪中國(guó)表示，希望通過(guò)與京東到家的深度戰(zhàn)略合作，讓更多的顧客體驗(yàn)到沃爾瑪實(shí)體門店的高品質(zhì)商品和極速送貨的服務(wù)。預(yù)計(jì)今年年底前接入京東到家平臺(tái)的沃爾瑪門店將達(dá)到180多家，覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市。

　　

    目前，京東到家平臺(tái)的沃爾瑪商品多達(dá)1200多個(gè)，包括300種生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個(gè)人護(hù)理等各種品類。其中，生鮮商品占消費(fèi)者購(gòu)買的沃爾瑪商品約40%。

　　

    為了使顧客體驗(yàn)并提升送貨服務(wù)，沃爾瑪專門開(kāi)發(fā)快速揀貨系統(tǒng)，并與京東到家的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)訂單紀(jì)錄的統(tǒng)計(jì)和分析，了解顧客訂購(gòu)頻次較高的商品，并按商品類別設(shè)計(jì)揀貨路線，揀貨速度和準(zhǔn)確性得以保證。同時(shí)，門店設(shè)有專職的工作人員與專辟的揀貨區(qū)。每當(dāng)消費(fèi)者在京東到家平臺(tái)下單，離用戶距離最近的沃爾瑪門店后臺(tái)即可獲得提示，工作人員隨即依照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)化路線與流程進(jìn)行揀貨，確保消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)收到其購(gòu)買的商品。

　　

    京東到家表示，京東到家作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生鮮商超O2O平臺(tái)，與沃爾瑪?shù)膹?qiáng)強(qiáng)合作倍受市場(chǎng)認(rèn)可，訂單增長(zhǎng)迅速，在用戶體驗(yàn)方面共同完成了很多創(chuàng)新升級(jí)。預(yù)期在2017年與沃爾瑪?shù)暮献鲿?huì)更加高效，帶來(lái)更多的創(chuàng)新實(shí)踐，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。

（本文來(lái)源：美通社）