“緊張哥”出道！快遞小哥亮相國(guó)務(wù)院發(fā)布會(huì)！
這位置一般人坐上去都緊張…
緊張哥，還挺帥…
緊張的頭發(fā)都快要站起來了…
小哥已然走上人生巔峰…
這位小哥恐怕想不到有生之年干快遞能干到國(guó)務(wù)院的專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)…
3月9日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會(huì)舉行，快遞小哥首次受邀參加，向外界分享服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等相關(guān)情況。發(fā)型蓬松的中通快遞小哥因?yàn)椤熬o張”而火了。
在這場(chǎng)以郵政快遞業(yè)服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況為主題的發(fā)布會(huì)上，來自國(guó)家郵政局、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、中國(guó)郵政集團(tuán)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人和快遞小哥都說了什么？
“我們多走動(dòng)，客戶少出門”
“當(dāng)大家都宅在家里的時(shí)候，像總理說的那樣，你做了一個(gè)‘逆行者’，這時(shí)候內(nèi)心有過掙扎嗎？你現(xiàn)在的每天工作狀況是什么樣的？大概每天收派多少件？”發(fā)布會(huì)剛開始不久，《快遞》雜志記者就向小哥拋出了一個(gè)問題。
1987年出生的李杰是中通快遞北京市廠洼路網(wǎng)點(diǎn)的一名普通快遞員，從業(yè)11年的他派送快遞輕車熟路，但在這樣的場(chǎng)合下面對(duì)鏡頭，李杰難免緊張。
“不好意思，我有點(diǎn)緊張。”在緊張的情況下，李杰仍然給出了讓人暖心的回答，“最初的想法是我們多走動(dòng)，客戶少出門?！?/span>
看到李杰略顯緊張，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波連忙打圓場(chǎng)解圍說，快遞小哥作為“逆行者”非常不容易，他們?cè)诿總€(gè)家庭可能是做父親、可能是做母親，可能是孩子，但是在大義面前，快遞小哥體現(xiàn)了這種擔(dān)當(dāng)。整個(gè)行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工中，特別是快遞小哥非常不容易，他們一個(gè)人上門，就能減少我們一百個(gè)人出門，有力的服務(wù)疫情防控工作。
李杰在克服緊張情緒后表示：“面對(duì)這么大的疫情，每個(gè)人都需要付出一點(diǎn)力量，我想300萬(wàn)快遞小哥和我的想法是一樣的，就是盡我們自己的力把快遞送好，把客戶服務(wù)好，在疫情期間把快件快速、安全的送到客戶手中。做好自己的防疫工作，就是為了國(guó)家做出了一些貢獻(xiàn)?！?/span>
李杰來自雄安，平時(shí)回家比較方便，春節(jié)期間他主動(dòng)留守北京堅(jiān)持工作。他說，春節(jié)期間送件不多，正月初八以后快件逐步增加，現(xiàn)在每天從早晨忙到晚上七八點(diǎn)也是常事。
談及疫情期間遇到的最大困難，李杰表示是小區(qū)不讓進(jìn)?！叭ツ昝刻炜梢运腿賳危F(xiàn)在只能送一百單。我呼吁在確保快遞員健康的前提下，可以讓快遞員進(jìn)入社區(qū)，這樣就提高我們的效率?！?/span>
發(fā)布會(huì)上，李杰還分享了他所遇到的感人小故事：“前兩天我給一位老奶奶送快遞，我將快遞送到老奶奶手上的時(shí)候，老奶奶說小伙子你先別走，給你兩個(gè)口罩吧，現(xiàn)在疫情比較嚴(yán)重，你要自己注意安全，多做一些防護(hù)。”
老奶奶的這一舉動(dòng)讓李杰十分感動(dòng)，“當(dāng)時(shí)我的心特別溫暖，特別感動(dòng)，我就感覺我這份工作特別值得，再苦再累我也要堅(jiān)持下去，把我的這份工作一直堅(jiān)持下去?！?/span>
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓瑞林在現(xiàn)場(chǎng)也對(duì)李杰這樣的快遞員群體進(jìn)行了總結(jié)：在抗擊疫情過程中，各個(gè)快遞企業(yè)不管是國(guó)有的還是民營(yíng)的，不同所有制的企業(yè)，不管是防控物資的運(yùn)送還是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還是持續(xù)地開展社會(huì)公益，履行社會(huì)責(zé)任等方面都發(fā)揮了積極有效的作用，也涌現(xiàn)了一大批像湖北汪勇這樣的“最美快遞員”。一線快遞員被廣大人民群眾稱為快遞小哥，稱他們是抗疫“逆行者”。近日，李克強(qiáng)總理在考察快遞企業(yè)時(shí)也說過，“你們是疫情中的逆行者，在平凡中表現(xiàn)不凡，你們奔波在大街小巷，給人民群眾送去的不僅是生活必需，而且是人間溫暖”。
快遞“緊張哥”其實(shí)是個(gè)“快樂boy”
“嘿！這不是我中青院的快遞小哥，音樂小王子嘛！”新聞發(fā)布會(huì)召開的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上已是“大型認(rèn)親現(xiàn)場(chǎng)”，不少人都已經(jīng)認(rèn)出了李杰。
別看這次發(fā)布會(huì)李杰有些緊張，但在平時(shí)的工作中，他是一個(gè)十足的“快樂boy”。
在北京送了十多年快遞，中國(guó)青年政治學(xué)院一直是李杰負(fù)責(zé)的區(qū)域。每年畢業(yè)季，總有學(xué)生來找他合影留念。
有一年，在社工學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì)上，李杰作為“神秘嘉賓”登臺(tái)獻(xiàn)唱周杰倫的《七里香》。由于太緊張，他一時(shí)忘了詞，臺(tái)下的同學(xué)們便一起替他解圍，即興來了個(gè)集體大合唱，把現(xiàn)場(chǎng)的氣氛推向高潮。說起這段故事，李杰的眼眶竟有點(diǎn)微微泛紅。
生于“80后”的尾巴，有著“90后”的心態(tài)。這讓李杰很快就能和同學(xué)們打成一片。他出現(xiàn)在同學(xué)們的微信朋友圈里，在同學(xué)們口中，他是“一個(gè)經(jīng)常給你發(fā)短信的男人”、“一個(gè)經(jīng)常給你驚喜的男人”、“一個(gè)每天都在三棵樹放音樂的男人”、“一個(gè)全校人都認(rèn)識(shí)的男人”……
“三棵樹”是同學(xué)們?nèi)】旒牡胤?。喜歡音樂的李杰，總是在同學(xué)們來取件時(shí)放著不同的音樂。時(shí)間久了，竟有同學(xué)開始點(diǎn)播，讓他多放某某明星的歌來聽；也有的同學(xué)，來取件時(shí)聽到自己喜歡的歌，會(huì)駐足聽完一曲再走。在同學(xué)們眼中，他一直是那樣的快樂。甚至有一次，一位同學(xué)跑來問他：“小杰，你為什么每天都這么快樂？你是怎么做到的？”
“情緒是會(huì)傳染的，送快遞是做服務(wù)，你笑臉相迎，收獲的也是笑臉?！崩罱茏谟浾呙媲?，靜靜地講述自己的故事，以及他對(duì)快遞的理解。他說，“快遞不單單是一項(xiàng)工作，還是一種和大家的交流，不能因?yàn)樽约翰婚_心，就把生活中的情緒帶到工作中，讓客戶也不開心。”
剛剛?cè)畾q的年齡，李杰已經(jīng)是一位快遞“老人”了。2008年，在表姐的建議下，他來到北京送快遞。他的家，在保定容城農(nóng)村，距離北京120多公里。距離雖然不遠(yuǎn)，但小時(shí)候也不常到北京。第一次到北京工作，大城市里的一切，讓這個(gè)初來乍到的年輕人充滿了好奇。
“那時(shí)送的快件不多，還是騎自行車送，每天騎車在路上，就像在城市里旅游觀光一樣新鮮，很自由?！崩罱芑貞浾f，剛到北京時(shí)的收入不高，第一個(gè)月只掙了不到1000塊錢，比在老家服裝廠打工掙的錢還要少。但融入大城市渴望，這一切讓他感到滿足。
春天已經(jīng)來了，暢快買買買的日子也快到了
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，郵政、快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況成為關(guān)注的焦點(diǎn)。侯延波表示，國(guó)家郵政局在全面落實(shí)中央疫情防控的有關(guān)要求前提下，自2月7日就有序啟動(dòng)了郵政快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，按照四確保、三優(yōu)先、梯度推進(jìn)的原則分階段組織開展行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，目標(biāo)是到3月中旬除湖北地區(qū)外，行業(yè)的產(chǎn)能基本恢復(fù)到正常。
據(jù)介紹，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，國(guó)家郵政局按日調(diào)度，分區(qū)、分業(yè)、分企、分時(shí)，細(xì)化和實(shí)化各項(xiàng)措施，出臺(tái)了暫緩消費(fèi)者申訴考核、延長(zhǎng)許可辦理及年度報(bào)告時(shí)限等一系列政策措施，優(yōu)化政策環(huán)境，減輕基層負(fù)擔(dān)，目的是推動(dòng)行業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前行業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬(wàn)人，復(fù)工率達(dá)到92.5%，日處理郵件快件穩(wěn)定在1.6億件以上，復(fù)產(chǎn)率超過80%，順利完成了前兩個(gè)階段的階段性目標(biāo)。截至3月8日全行業(yè)承運(yùn)寄遞疫情防控物資1.73億件，累計(jì)8.24萬(wàn)噸，發(fā)運(yùn)車輛2.4萬(wàn)輛，貨運(yùn)班次350架次。下一步行業(yè)也將繼續(xù)努力打通盲點(diǎn)、盲區(qū)，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，盡快完成復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)的任務(wù)。
侯延波表示，在穩(wěn)定有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的同時(shí)，還面臨四方面的困難，需要會(huì)同各方加以解決：一是要解決好網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)不平衡的問題。二是解決好產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動(dòng)的問題。特別是涉及到電商平臺(tái)上游制造業(yè)的小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工這個(gè)進(jìn)程還比較慢，所以電商商家不能夠及時(shí)發(fā)貨。三是重點(diǎn)關(guān)注加盟企業(yè)，特別是小微企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行問題。四是著力加強(qiáng)疫情防控的各項(xiàng)措施，嚴(yán)防出現(xiàn)人員聚集性感染，要堅(jiān)守安全的底線。
韓瑞林則說到，受疫情的影響，快遞企業(yè)自身也面臨一些困難亟待解決。首先是節(jié)后復(fù)工存在人員短缺的問題，目前仍有部分員工無(wú)法返回工作崗位。返回工作崗位的員工按要求也有一定時(shí)間的隔離期不能上崗。同時(shí)防控物資的短缺和采購(gòu)困難也使各個(gè)企業(yè)面臨一些問題，對(duì)快遞員也形成一定的心理壓力。其次是部分分撥中心和快遞站點(diǎn)受疫情管制措施影響無(wú)法正常運(yùn)行，使快件分撥、派送和問題件處理都受到了影響。同時(shí)，在一些自然村和一些社區(qū)，受管控措施的影響，一些末端派送的設(shè)施無(wú)法使用，像智能快遞箱、末端配送平臺(tái)、末端配送站等無(wú)法使用，也影響了派遞效率和客戶體驗(yàn)。此外，受疫情影響，快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大幅增加，運(yùn)輸和臨時(shí)用工價(jià)格上漲，快件單票的運(yùn)營(yíng)成本上升很多，企業(yè)自身員工工資、房租、貸款成本還要照常支付，現(xiàn)金流壓力還是比較大的。
韓瑞林在現(xiàn)場(chǎng)呼吁，衷心希望各地政府能夠積極為持續(xù)提供防控保供的流通企業(yè)給予相關(guān)政策支持，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，共渡難關(guān)。
針對(duì)疫情防控期間郵政快遞業(yè)與電商的協(xié)同發(fā)展問題，侯延波表示，論是在平時(shí)還是疫情期間，快遞與電商的發(fā)展都呈現(xiàn)出相互依存、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)疫情影響，國(guó)家郵政局加強(qiáng)與商務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，共同研判形勢(shì)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，研究應(yīng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的問題，在業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)、錯(cuò)峰發(fā)貨、穩(wěn)流措施，包括給予末端企業(yè)扶持政策等方面做了大量工作，協(xié)同機(jī)制也日趨完善。
“春天已經(jīng)來了，相信大家暢快買買買的日子也很快就要到了?！?/span>
侯延波最后說，目前郵政快遞業(yè)的能力已經(jīng)具備了達(dá)產(chǎn)基礎(chǔ)，受電商上游制造業(yè)中小企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)影響，短期內(nèi)還不能完全恢復(fù)到平時(shí)的正常水平。下一步將會(huì)同商務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)電商平臺(tái)協(xié)調(diào)對(duì)接相關(guān)工作指導(dǎo)，推動(dòng)電商上游企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過協(xié)同發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)能的盡快恢復(fù)。
（本文來源：中國(guó)郵政快遞報(bào)）