國際郵政公司計劃互聯(lián)歐洲跨境B2C包裹市場?

    歐洲郵政運營商近日在國際郵政公司的倡議下，針對繁榮的電子商務(wù)市場，計劃互聯(lián)B2C包裹服務(wù)，以提供完全可視的端到端定日跨境包裹投遞服務(wù)。

　　

    國際郵政公司市場部主任Mark Harrison在維也納舉行的郵政經(jīng)營與技術(shù)博覽會上表示，在互聯(lián)計劃下，參與進來的郵政企業(yè)將開展端到端包裹投遞服務(wù)，以在歐洲提供更好的跨境投遞服務(wù)。但該計劃的參與者數(shù)目和具體時間尚未透露。

　　

    Mark Harrison表示，客戶從跟蹤查詢跨境包裹、定日投遞時限、投遞地點或退回的選擇，到更好的客戶服務(wù)等都需要一致的可見度。公司正在促進國際郵政公司成員網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)。公司提供的服務(wù)是讓所有流程都具有可視性。目前，歐盟約有70%的跨境包裹為重量在2kg以下的不可跟蹤包裹。

　　

    互聯(lián)跨境服務(wù)的含義是：一家郵政運營商對包裹長期承擔(dān)端到端責(zé)任，且各郵政運營商也應(yīng)對跨境產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)成共識。

　　

    根據(jù)國際郵政公司的研究，歐洲跨境電子商務(wù)包裹市場將從2010年39億歐元增長75%，到2020年達(dá)到68億歐元。預(yù)計到2020年郵政運營商通過提供互聯(lián)跨境包裹投遞業(yè)務(wù)，可額外產(chǎn)生12億歐元的年利潤。

　　

    國際郵政公司的提議遵循了歐盟綠皮書中關(guān)于跨境投遞的具體要求?；ヂ?lián)方案超出了國際郵政公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范疇。例如，包括31個成員的電子包裹集團（EPG），其中EPG通過呼叫中心為優(yōu)先級包裹提供包括跟蹤、自助客戶服務(wù)在內(nèi)的跨境服務(wù)；包括22個成員的“易退解決方案”為跨境電子商務(wù)包裹提供退回服務(wù)。EPG集團如今已經(jīng)擴展為包括塞浦路斯郵政和克羅地亞郵政作為新成員的31個郵政運營商在內(nèi)的組織。

　　

    此外，在一項單獨舉措中，國際郵政公司和歐洲郵政還簽署了一項歐洲電子商務(wù)與郵政運營商的協(xié)議。

　　

  

（本文來源：張曉云 譯自CEP-Research）