圓通速遞貫徹落實(shí)國(guó)家局春運(yùn)期間服務(wù)保障通知精神?

    2014年春節(jié)日益臨近。圓通速遞近日迅速貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局《關(guān)于做好春運(yùn)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，全面部署2014年春節(jié)期間快遞服務(wù)工作。

　　

    一是春節(jié)期間，將堅(jiān)持“全年無(wú)休”原則，承擔(dān)服務(wù)民生責(zé)任，全面提供快件收派服務(wù)，保證節(jié)假日期間快件中轉(zhuǎn)時(shí)效。

　　

    二是實(shí)行春節(jié)期間24小時(shí)值班和管理人員帶班制度，明確責(zé)任分工，實(shí)行各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保春節(jié)期間各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

　　

    三是提供快件跟蹤查詢服務(wù)，確保客服電話暢通，對(duì)客戶的服務(wù)咨詢、快件查詢、服務(wù)投訴將妥善處理，并認(rèn)真回復(fù)。同時(shí)，確保人員、設(shè)備、運(yùn)能和信息化操作保持正常運(yùn)行。

　　

（本文來(lái)源：圓通速遞公司）