馬軍勝主持召開局長辦公會并強調(diào)郵件時限標(biāo)準(zhǔn)要與時俱進(jìn)?

    2月28日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開局長辦公會，聽取了2013年郵件時限監(jiān)測、2013年郵政普遍服務(wù)消費者滿意度調(diào)查等工作情況匯報。國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)解暢、趙曉光、劉君等出席會議。 

　　

    2013年，國家郵政局委托北京郵電大學(xué)進(jìn)行了郵件時限監(jiān)測工作，委托零點研究咨詢集團開展了郵政普遍服務(wù)消費者滿意度調(diào)查。時限測試顯示，過去幾年，平常信函、印刷品和包裹的傳遞時長整體呈現(xiàn)縮短之勢。服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，2013年郵政普遍服務(wù)保持平穩(wěn)發(fā)展趨勢。 

　　

    在聽取了情況介紹后，馬軍勝指出，時限測試和滿意度調(diào)查，在督促郵政企業(yè)提升郵件時限率和提升服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了明顯效果。隨著公共服務(wù)均等化和信息化進(jìn)程的加快，人民群眾對郵件時限和服務(wù)質(zhì)量有了新的要求，郵政普遍服務(wù)時限標(biāo)準(zhǔn)的制定也要與時俱進(jìn)，增強標(biāo)準(zhǔn)的針對性和考核的準(zhǔn)確性。馬軍勝強調(diào)，新業(yè)務(wù)要有新標(biāo)準(zhǔn)，針對目前郵政業(yè)務(wù)發(fā)展種類演變的新趨勢，時限標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置要更加貼近實際。有關(guān)部門要把時限測試和滿意度調(diào)查結(jié)果及時向郵政企業(yè)通報，并對企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提出要求，督促企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量。 

　　

    馬軍勝指出，普遍服務(wù)是郵政立業(yè)之基，是郵政最基本的服務(wù)，要充分認(rèn)清普遍服務(wù)面臨的形勢，抓好普遍服務(wù)法規(guī)體系的升級版建設(shè)。要努力做好影響普遍服務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵工作，包括推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建、村郵站建設(shè)和信報箱設(shè)置工作，督促企業(yè)加大改革創(chuàng)新力度、做好郵政綜合服務(wù)平臺建設(shè)工作。 

　　

    對于普遍服務(wù)管理，馬軍勝要求不斷提升普遍服務(wù)管理隊伍的履職、執(zhí)法的能力和水平，調(diào)動社會力量共同做好普遍服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，提升管理效能。 

（本文來源：國家郵政局）