北京郵政EMS提升四頻次及節(jié)假日投遞質(zhì)量?

    日前，北京郵政EMS通過加大管控力度、合理調(diào)配資源，確保四頻次及節(jié)假日投遞質(zhì)量的提升。

　　

    北京郵政EMS根據(jù)各分公司攬投部區(qū)域道段范圍及地域性的特點(diǎn)，因地制宜地開展盤運(yùn)、投遞工作。對(duì)于投遞道段與本攬投部距離較遠(yuǎn)、不利于每頻次回班進(jìn)行接取郵件工作的，即采取機(jī)動(dòng)車盤運(yùn)方式，從而減少接取郵件往返時(shí)間。

　　

    各區(qū)域分公司攬投部按量足額配備攬投人員，完成四頻次及節(jié)假日郵件投遞。同時(shí)，打破一條道段一人投遞的老模式，以網(wǎng)格小組形式取而代之，把攬投員分成若干個(gè)網(wǎng)格小組，每組內(nèi)有六至七名組員，當(dāng)遇有攬投員因三頻次郵件和攬收郵件較多、至四頻次未歸時(shí)，由小組負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)其他組員將四頻次郵件帶出，由一人投遞變?yōu)槎嗳送哆f，化整為零，小組成員互相幫助，提高四頻次郵件妥投率。

　　

    各分公司要求攬投人員在四頻次郵件投遞前與收件人進(jìn)行電話預(yù)約，以保證四頻次郵件投遞質(zhì)量。他們還加強(qiáng)時(shí)限系統(tǒng)監(jiān)控，掌握卡口時(shí)間點(diǎn)，確保四頻次郵件于每日21點(diǎn)前錄入妥投及未妥投的真實(shí)信息。同時(shí)，有針對(duì)性地根據(jù)商業(yè)區(qū)客戶特點(diǎn)，協(xié)商簽署代投協(xié)議，從而提升四頻次郵件的妥投率。

　　

    各分公司攬投部嚴(yán)格執(zhí)行投遞交班、班后質(zhì)詢制度。如遇PDA故障、網(wǎng)絡(luò)故障等異常情況，攬投部都立刻上報(bào)總調(diào)度室，并在分公司內(nèi)部及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保信息反饋、投遞交接的正常進(jìn)行。

  

（本文來源：中國郵政報(bào)）