中國快遞協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制 確保春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)?

    為貫徹落實(shí)國家郵政局馬軍勝局長(zhǎng)關(guān)于做好春節(jié)期間快遞服務(wù)工作的相關(guān)要求，1月30日，中國快遞協(xié)會(huì)召集13家快遞企業(yè)，組織召開座談會(huì)，聽取企業(yè)春節(jié)期間寄遞服務(wù)工作安排，并要求企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，確保春節(jié)前后網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行，充分滿足人民群眾對(duì)快遞服務(wù)的需求。EMS、順豐、圓通、申通、韻達(dá)、中通、宅急送、百世匯通、天天、優(yōu)速、全峰、快捷、國通等13家快遞企業(yè)主管運(yùn)營(yíng)的副總裁和相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
　  

    會(huì)上，企業(yè)代表分別匯報(bào)了快遞企業(yè)春節(jié)運(yùn)營(yíng)工作安排計(jì)劃。據(jù)悉，春節(jié)前后快遞服務(wù)將各出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期，而同時(shí)企業(yè)也面臨傳統(tǒng)佳節(jié)人手緊張、冬季惡劣天氣等方面的壓力與影響，但企業(yè)均表示通過幾年來的春節(jié)旺季服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)，形成了較為成熟的春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式，今年將在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善計(jì)劃安排，既滿足消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的需求，又能合理安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，保障員工合法權(quán)益。
　  

    常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李惠德表示，各快遞企業(yè)要妥善安排好春節(jié)前后的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，確保不出現(xiàn)業(yè)務(wù)“馬鞍效應(yīng)”，開好局，起好步，為完成全年發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。對(duì)于春節(jié)期間的快遞服務(wù)，企業(yè)要利用假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)與服務(wù)模式，做到服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益雙提升。面對(duì)春節(jié)旺季快遞服務(wù)保障的壓力，希望快遞企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，合理調(diào)配人力、運(yùn)力資源，保證轉(zhuǎn)運(yùn)中心和網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，做到節(jié)前不早放，節(jié)后早歸隊(duì)，為消費(fèi)者提供的快遞服務(wù)要?jiǎng)?wù)必做到“攬收服務(wù)必上門，投遞需求必服務(wù)，查詢投訴必受理，丟失損毀必賠償”。李惠德還強(qiáng)調(diào)，春節(jié)期間企業(yè)要落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)把收寄驗(yàn)視關(guān)口，確保寄遞渠道安全。各快遞企業(yè)要在春節(jié)之前，務(wù)必組織開展一次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改不留死角，杜決各類安全事故發(fā)生。同時(shí)還要做好后勤保障工作，關(guān)心照顧好春節(jié)期間在崗員工生活，解決好他們的后顧之憂。

(本文來源：中國快遞協(xié)會(huì)  作者：)