圓通速遞部署開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項整治工作?

    近日，圓通速遞公司組織召開電視電話會議，以點帶面向公司全網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)貫徹國家郵政局快遞服務(wù)質(zhì)量專項整治工作部署，動員安排全網(wǎng)絡(luò)專項整治工作。

　　

    會議明確，成立由總裁、執(zhí)行副總裁以及綜合經(jīng)營辦公室、運營中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、客服中心、戰(zhàn)略規(guī)劃部、安保監(jiān)察部等總部各部門負(fù)責(zé)人組成的專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；各管區(qū)、省區(qū)總經(jīng)辦主任及相關(guān)人員成立專項整治工作小組，共同組織實施。

　　

    會上，圓通速遞總裁作為整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長做了動員講話，并提出工作要求，強(qiáng)調(diào)總部及各管理區(qū)、省區(qū)要用數(shù)據(jù)說話，對照國家、行業(yè)及圓通各項標(biāo)準(zhǔn)，明確在申訴率、滿意度、時效以及安全等指標(biāo)方面的差距，自查整改，力爭2015年有效申訴率和投遞、延誤、丟失、收寄等方面出現(xiàn)的問題較2014年均有所下降，快遞服務(wù)總體滿意度較2014年進(jìn)一步提升。

　　

    會議還傳達(dá)貫徹了上海市郵政管理局快遞服務(wù)質(zhì)量整治工作動員大會精神，要求各管理區(qū)、省區(qū)、分公司在5月15日前召開服務(wù)質(zhì)量專項整治工作會議，進(jìn)行全網(wǎng)動員，以此次服務(wù)質(zhì)量專項整治為契機(jī)，開展全工種、全過程、高質(zhì)量、細(xì)微化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任意識和服務(wù)水平，使廣大員工積極自覺地投身到服務(wù)質(zhì)量專項整治工作中來，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。


 
  

（本文來源：圓通速遞公司）