中通快遞湖南分公司開展客服專題培訓(xùn)?

    為加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)對公司新版客服管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)，規(guī)范、統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，近日，中通湖南分公司組織開展了第二季度客服專題培訓(xùn)。湖南各網(wǎng)點(diǎn)客服人員共140多人參加了培訓(xùn)。

　　

    本次培訓(xùn)重點(diǎn)講解了客服中心質(zhì)量監(jiān)督管理新條例、延誤、錯發(fā)仲裁管理新條例和遺失、破損仲裁管理新條例，通過播放視頻課件，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際，對新條例內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)分析。

　　

    學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)有助于解決實(shí)際工作中遇到的問題，希望公司能多開展相關(guān)專題培訓(xùn)，提供更多專業(yè)化、多元化的學(xué)習(xí)渠道。


 
  

（本文來源：中通快遞公司）