中通快遞全國(guó)客服熱線升級(jí)為95311?

    6月25日起，中通快遞將原有的全國(guó)服務(wù)熱線4008-270-270升級(jí)為95311，并正式啟用。

　　

    據(jù)悉，95311將與4008-270-270并行使用，以保障新老客戶的良好服務(wù)體驗(yàn)。與此前的服務(wù)熱線相比，95311不僅為客戶提供“一站式”的自助下單、業(yè)務(wù)咨詢、快件動(dòng)態(tài)查詢、投訴受理等多項(xiàng)服務(wù)，且號(hào)碼更易記、撥打更便捷、服務(wù)更人性化。

　　

    為了保障95311的全面、暢通運(yùn)作，中通快遞全國(guó)客戶服務(wù)中心面向全國(guó)，在各?。▍^(qū)、市）建立健全了“一體化”的呼叫中心，全面構(gòu)建一套以“客戶自助共享平臺(tái)”為核心的后臺(tái)處理、數(shù)據(jù)分析、信息反饋、短信服務(wù)等“一站式”的服務(wù)體系。

　　

    在全網(wǎng)一體化發(fā)展過程中，中通快遞不僅全力推進(jìn)規(guī)范內(nèi)部服務(wù)體系，助推服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)，還積極尋求差異化個(gè)性服務(wù)，除了啟用95311全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線外，還開通微信客服、APP自助下單等服務(wù)，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)一體化客服體系建設(shè)，全力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。


 
  

（本文來源: 中通快遞網(wǎng)站）