為努力做好2013年春運(yùn)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，1月21日，國家郵政局下發(fā)了《關(guān)于做好春運(yùn)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作的通知》，部署春運(yùn)期間的郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作。

    《通知》指出，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要深入落實黨的十八大精神，貫徹“以人為本、執(zhí)政為民”的理念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實做好春運(yùn)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)各項工作。要由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本?。▍^(qū)、市）春運(yùn)期間的郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)；要抓好組織協(xié)調(diào)，提前制定相應(yīng)的工作方案，及時掌握行業(yè)動態(tài)，協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件；要各負(fù)其責(zé)，把服務(wù)與安全各項工作要求落到實處，努力滿足人民群眾使用郵政、快遞服務(wù)的需求，保證寄遞渠道安全暢通和行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，為人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)做出貢獻(xiàn)。

    《通知》要求，各級郵政管理部門要毫不松懈地做好對轄區(qū)內(nèi)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的動態(tài)監(jiān)管，要堅決依法查處損害消費(fèi)者利益的行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度和妥善做好客戶服務(wù)，確保春運(yùn)期間郵路和快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要按照《春節(jié)假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》的要求安排節(jié)日生產(chǎn)，在每個開辦業(yè)務(wù)的城市提供營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和指定區(qū)域派件服務(wù)，并通過網(wǎng)站和營業(yè)場所向社會公布春節(jié)期間快遞服務(wù)安排。

    《通知》強(qiáng)調(diào)，各省（區(qū)、市）局要認(rèn)真貫徹落實《國家郵政局關(guān)于切實做好安全生產(chǎn)工作促進(jìn)郵政行業(yè)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展的意見》，按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，督促郵政、快遞企業(yè)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)工作要求，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施確保春運(yùn)期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面排查各類安全隱患，堅決遏制重特大事故發(fā)生。要進(jìn)一步督促郵政、快遞企業(yè)嚴(yán)格落實收寄驗視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，加大對安全設(shè)施設(shè)備的安全檢查力度，嚴(yán)禁不符合安全條件的設(shè)施設(shè)備投入生產(chǎn)。要加強(qiáng)對郵件處理場所、快件分撥中心等重點(diǎn)部位的用電、防火、防盜安全的檢查，指導(dǎo)企業(yè)做好冰雪天氣的安全防范工作，確保從業(yè)人員人身安全與車輛運(yùn)輸安全，杜絕人身意外事故發(fā)生。要認(rèn)真接待消費(fèi)者咨詢和受理消費(fèi)者申訴，依法處理郵政、快遞服務(wù)消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。