圓通速遞召開2015年年中全網(wǎng)客服管理層會議?

    近日，圓通速遞公司召開以“緊抓服務領(lǐng)先，增強客戶體驗”為主題的2015年年中全網(wǎng)客服管理層會議，總部客服中心相關(guān)職能部門負責人、全網(wǎng)各管理區(qū)、省區(qū)及部分分公司客服負責人共120人參加了會議。

    會上，總部客服中心相關(guān)職能部門負責人對全網(wǎng)2015年上半年的相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)進行了分析，并對2015年下半年的重點工作進行了規(guī)劃及部署。要求各管理區(qū)、省區(qū)緊抓服務領(lǐng)先不放手，在高峰期來臨之前做好旺季保障工作。

    會議要求全網(wǎng)提升分公司客戶服務管理能力，增強客戶體驗，降低客戶申訴，為市場打好基礎，實現(xiàn)行業(yè)服務領(lǐng)先。

(本文來源：圓通速遞公司  作者：)