圓通黑龍江分公司開展客服技能專題培訓?

    近日，圓通速遞黑龍江分公司舉行了第一批次的客服技能專題培訓。

　　

    此次培訓對黑龍江分公司發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務旺季人員、設備等儲備工作進行了簡要說明，詳細講解了服務質量、C5系統(tǒng)與呼叫中心結合運用、訂單操作、在線系統(tǒng)使用、降低升級投訴和產生投訴如何合理規(guī)避、仲裁等相關知識。

　　

    圓通速遞黑龍江分公司強調，各網點要以客戶體驗為導向，要以微笑服務為理念，以承諾服務為目標，在業(yè)務旺季即將來臨之際，做好旺季保障準備工作，為廣大客戶提供優(yōu)質服務。


 
  

（本文來源：圓通速遞公司）