天天快遞召開(kāi)“年貨節(jié)”工作部署會(huì)議?

    近日，天天快遞公司召開(kāi)“年貨節(jié)”工作部署會(huì)議。

　　

    會(huì)議首先對(duì)“年貨節(jié)”整體情況進(jìn)行介紹，要求全網(wǎng)絡(luò)注意規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程、保證快件投遞時(shí)效、做好員工思想工作，保證首個(gè)“年貨節(jié)”工作能平穩(wěn)、安全、高質(zhì)量開(kāi)展。

　　

    會(huì)議表示，“年貨節(jié)”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大、運(yùn)力大，對(duì)公司是一種考驗(yàn)，全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)要積極配合，網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心進(jìn)行有效溝通，安排好車輛調(diào)度工作，處理好人員緊缺問(wèn)題，保證年貨時(shí)效性，要在春節(jié)前送達(dá)客戶手中，提升公司品牌形象。

　　

    會(huì)議針對(duì)“年貨節(jié)”客服保障工作提出了四點(diǎn)要求。一是完善官網(wǎng)通訊方式，擴(kuò)寬溝通渠道；二是在官網(wǎng)上公布全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理手機(jī)，確保應(yīng)急電話接聽(tīng)，及時(shí)處理加急件；三是建立應(yīng)急處理通道、優(yōu)先處理機(jī)制；四是建立網(wǎng)點(diǎn)在線培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)做好高峰期保障工作。


 
  

（本文來(lái)源：天天快遞網(wǎng)站）