郵政EMS“極速鮮”項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)品牌化平臺化平?；?

    近日，全國郵政EMS“極速鮮”項(xiàng)目相關(guān)工作布置會議在山東省煙臺市召開。會議提出，“極速鮮”項(xiàng)目是重樹EMS品牌的重要渠道、重要平臺，要通過全網(wǎng)努力，使產(chǎn)品有時限保障、有安全保障、有服務(wù)保障，通過提升客戶認(rèn)知度，打造品牌信譽(yù)度。

　　

    會議簡要總結(jié)了去年全網(wǎng)極速鮮項(xiàng)目運(yùn)行情況，對山東郵政EMS在大櫻桃項(xiàng)目細(xì)化運(yùn)作、郵速合作、專業(yè)支撐等方面的工作給予了充分肯定，并針對今年“極速鮮”項(xiàng)目運(yùn)行提出要求。一是準(zhǔn)確定位，搶市場、提信心、樹品牌。要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，比拼服務(wù)質(zhì)量，提升市場份額，同時要開發(fā)新興市場，拓展土特、綠色產(chǎn)品，利用郵政EMS的優(yōu)勢，助農(nóng)興農(nóng)，將土特、綠色產(chǎn)品推向大城市；要通過大項(xiàng)目運(yùn)作，提高服務(wù)品質(zhì)，提振員工市場開發(fā)的信心；通過極速鮮項(xiàng)目運(yùn)作，真正將“公司化、市場化、差異化”要求落到實(shí)處。二是全網(wǎng)聯(lián)動，打造極速鮮平臺，實(shí)現(xiàn)平臺化、平常化運(yùn)作。要建立聯(lián)動機(jī)制，總部、各省級分公司及市場、網(wǎng)運(yùn)、客服、信息部門縱向聯(lián)動、橫向互動，推動極速鮮項(xiàng)目運(yùn)作平?；?；要對收件人實(shí)現(xiàn)短信100%覆蓋，做好主動客服，尤其是做好異常郵件處理，提升客戶體驗(yàn)。三是做好五項(xiàng)具體工作：要確保全程時限和服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)好“極速鮮”品牌；要建立適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行的配套機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化運(yùn)作；要加大信息系統(tǒng)支撐力度；要做好平臺搭建，消費(fèi)大省要做出規(guī)模；要規(guī)范經(jīng)營，平臺建設(shè)需要全網(wǎng)一盤棋，共同維護(hù)，樹立品牌。

　　

    此外，郵政EMS市場部和網(wǎng)運(yùn)部分別部署了今年全國“極速鮮”運(yùn)營及網(wǎng)運(yùn)工作，各省分公司也對做好全網(wǎng)運(yùn)營及營銷推廣提出了建議，希望做好配送平臺的搭建，強(qiáng)化末端支撐；進(jìn)一步完善適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行的運(yùn)作機(jī)制；確保服務(wù)品質(zhì)，打造“極速鮮”品牌。


 
  

（本文來源：中國郵政報(bào)）