據(jù)介紹，利用技術(shù)創(chuàng)新，京東能實(shí)現(xiàn)“實(shí)時取件、閃電退款”。具體實(shí)施上，用戶提交退貨申請后，京東自主研發(fā)的GIS定位技術(shù)立即獲取到用戶的取件地址，并在該地址5公里范圍內(nèi)搜索定位京東配送員，計(jì)算取件路徑，將取件訂單派送給離取件地址最近的配送員，配送員接收到取件任務(wù)后可立即聯(lián)系用戶上門取件，完成“實(shí)時取件”，無需經(jīng)歷調(diào)度派車第二天再取件的過程，大幅縮短了取件時間。

    配送員上門后，用POS機(jī)操作取件完成提交系統(tǒng)自動審核即可向財務(wù)發(fā)起申請完成退款，省去了商品返回京東庫房檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“閃電退款”。同時，京東還會同步啟用傳統(tǒng)的電話預(yù)約上門取件的方式，保證消費(fèi)者在提報退貨申請的當(dāng)天能收到京東客服的反饋。

    據(jù)了解，4月底，該業(yè)務(wù)將在全國上線，西藏、海南的用戶也有望享受到這一服務(wù)。另外，在實(shí)施初期，可享受“閃取閃退”服務(wù)的大件商品金額限定在1萬元以下，今年下半年將適時放寬金額限制。

（本文來源：新民網(wǎng)）