東區(qū)局部署落實(shí)“誠(chéng)信快遞、你我同行”“3?15”主題宣傳活動(dòng)

第39個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者來(lái)臨之際，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的市場(chǎng)環(huán)境，按照國(guó)家局、市局工作安排，東區(qū)局部署開(kāi)展“誠(chéng)信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)。 

  東區(qū)局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“誠(chéng)信快遞、你我同行”“3·15”系列主題線(xiàn)上宣傳活動(dòng)的通知》，要求轄區(qū)寄遞企業(yè)按照本企業(yè)、本地區(qū)實(shí)際，切實(shí)做好主題宣傳活動(dòng)。一是認(rèn)真謀劃部署，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確各環(huán)節(jié)活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，確保宣傳活動(dòng)在安全可控的前提下有序開(kāi)展。二是開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)教育活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞《郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)、《郵政普遍服務(wù)》《快遞服務(wù)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及企業(yè)服務(wù)管理規(guī)定等內(nèi)容，總結(jié)和推廣用戶(hù)接待、投訴處理等方面工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。三是開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，充分利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、快遞車(chē)輛等載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式、豐富宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)社會(huì)參與度，主動(dòng)發(fā)出行業(yè)聲音，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。 

  下一步，東區(qū)局將組織用戶(hù)投訴舉報(bào)總結(jié)分析會(huì)，針對(duì)用戶(hù)反映存在問(wèn)題較多的品牌、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和督導(dǎo)工作，不斷提升轄區(qū)從業(yè)者守法意識(shí)和服務(wù)水平。 

（本文來(lái)源：北京市郵政管理局）