北京郵政召開(kāi)旺季函件重點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)?

    為加快轉(zhuǎn)變函件創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型步伐，繼續(xù)深入優(yōu)化函件產(chǎn)品、客戶和渠道結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)小包與同城業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展，9月25日，北京郵政函件專業(yè)召開(kāi)旺季函件重點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)。

　　

    會(huì)議對(duì)旺季函件專業(yè)“超前超收作貢獻(xiàn)”專項(xiàng)競(jìng)賽和函件重點(diǎn)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行了說(shuō)明。北京郵政對(duì)國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展和年底旺季重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了安排部署。

　　

    一是要求相關(guān)單位積極落實(shí)兩個(gè)競(jìng)賽，用好獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分激勵(lì)員工，加快發(fā)展。二是全力奮戰(zhàn)雙“11”。三是城要充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)小包收寄網(wǎng)點(diǎn)的作用，制定明確的國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)收寄處理辦法及應(yīng)急預(yù)案，各收寄網(wǎng)點(diǎn)要在客戶注冊(cè)、收寄處理、查詢追蹤等3個(gè)環(huán)節(jié)抽調(diào)專人成立服務(wù)支撐工作小組。四是在服務(wù)方式上，除實(shí)行“經(jīng)營(yíng)+攬收+客服”一體化服務(wù)外，更要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)規(guī)模型商戶的維護(hù)；在服務(wù)體驗(yàn)上，要結(jié)合社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，以及正在試行的智能包裹箱等智能設(shè)施，開(kāi)展用戶體驗(yàn)活動(dòng)。五是積極開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)。六是近期解決國(guó)內(nèi)小包查詢、賠償?shù)葐?wèn)題。七是在國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)管控方面，成立由網(wǎng)運(yùn)部、市場(chǎng)部、商函局、信息局、投遞局等多部門組成的國(guó)內(nèi)小包管控組，下設(shè)國(guó)內(nèi)小包辦事處，負(fù)責(zé)全市國(guó)內(nèi)小包運(yùn)營(yíng)的整體協(xié)調(diào)管控。八是加強(qiáng)規(guī)范管理與經(jīng)營(yíng)。

 
  

（本文來(lái)源：郵政周報(bào)）