北京市各快遞經(jīng)營者：

　　為了規(guī)范快遞企業(yè)價格行為，維護市場公平競爭秩序，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，促進快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)，特作如下提醒：

　　一、快遞經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守價格法律法規(guī)，不斷強化依法合規(guī)、誠實守信、公平競爭意識，根據(jù)經(jīng)營條件建立、健全內(nèi)部價格管理制度。

　　二、禁止具有競爭關(guān)系的快遞經(jīng)營者達成、實施價格壟斷協(xié)議。

　　三、禁止快遞經(jīng)營者濫用市場支配地位，利用價格手段，排除、限制競爭。

　　四、禁止快遞經(jīng)營者相互串通、操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益。

　　五、快遞經(jīng)營者不得以低于成本的價格傾銷，排擠競爭對手或者獨占市場，擾亂正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　六、快遞經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本和供求關(guān)系自主合理定價，面向社會發(fā)布的價格信息要真實、準(zhǔn)確。價格變動，標(biāo)價內(nèi)容及相關(guān)信息要及時調(diào)整，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

　　七、快遞經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在官方網(wǎng)站、服務(wù)區(qū)域或收費地點等經(jīng)營場所顯著位置明碼標(biāo)價，公布服務(wù)項目（內(nèi)容）、計價單位、服務(wù)價格等必須讓消費者知曉的事項，標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目。

　　快遞經(jīng)營者明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)清楚標(biāo)示“監(jiān)督電話：XXXXXXXX”（監(jiān)督電話指本快遞經(jīng)營者統(tǒng)一對外的客戶服務(wù)、投訴監(jiān)督電話或者本快遞經(jīng)營者場所的服務(wù)監(jiān)督電話）和“價格舉報電話：12358”。

　　快遞人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動向消費者出示與其經(jīng)營場所明碼標(biāo)價內(nèi)容一致的價目表或價目本等，以便消費者選擇、查詢。

　　八、快遞經(jīng)營者不得實施虛構(gòu)原價、不履行價格承諾、低標(biāo)高結(jié)、不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價格附加條件、謊稱政府定價等價格違法行為。

　　九、快遞經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強價格自律，建立和完善溝通協(xié)調(diào)機制、爭議調(diào)解機制、糾錯理賠機制等，及時妥善處理價格糾紛，切實做到依法誠信經(jīng)營。

　　十、快遞協(xié)會不得制定排除、限制價格競爭的規(guī)則、決定、通知，不得組織快遞經(jīng)營者達成或者實施壟斷協(xié)議。

　　鼓勵、支持快遞協(xié)會對會員開展價格和反壟斷法律宣傳、教育、培訓(xùn)，促進會員單位建立健全價格管理制度，提高會員單位依法經(jīng)營的意識，提高服務(wù)質(zhì)量和競爭能力。

　　本市價格主管部門將做好指導(dǎo)服務(wù)工作，引導(dǎo)快遞經(jīng)營者自覺遵守價格法律法規(guī)，規(guī)范快遞經(jīng)營者價格行為，依法受理群眾價格投訴舉報，查處各類價格違法行為。

　　北京市發(fā)展和改革委員會

　　2017年6月27日

　　

（本文來源：北京市發(fā)展和改革委員會）