國家郵政局關于2013下半年重點地區(qū)快遞服務時限準時率測試結(jié)果的通告?
為提升快遞服務水平,促進行業(yè)健康發(fā)展,國家郵政局委托北京國郵科訊科技發(fā)展有限公司開展了2013下半年重點地區(qū)快遞服務時限準時率測試工作。現(xiàn)通告如下:
一、基本情況
本次快遞服務時限準時率測試范圍覆蓋50個城市,包括:北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、???、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市;測試的快遞品牌為2012年業(yè)務量排名前10且服務水平較好的企業(yè),包括:郵政EMS、順豐速運、申通快遞、圓通速遞、韻達快遞、中通速遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。測試方式為,通過郵政監(jiān)管信息系統(tǒng)進行抽樣測試和實際寄遞測試:其中,系統(tǒng)抽樣測試獲得有效樣本73.19萬件,實際寄遞測試獲得有效樣本5812件。
二、測試結(jié)果
1. 2013下半年快遞服務全程時限(以下簡稱“全程時限”)的均值為58.18小時,比2013上半年延長1.02小時,與2012全年平均水平相比,縮短1.66小時;2013下半年“國內(nèi)異地快遞服務時限72小時準時率”(以下簡稱“72小時準時率”)的均值為73.9%,比2013上半年降低1.4個百分點,與2012全年平均水平相比,提高了1.5個百分點。10家品牌企業(yè)在“全程時限”指標中的表現(xiàn)依次為:順豐速運、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、宅急送快運、中通速遞、優(yōu)速快遞、韻達快運、天天快遞和百世匯通。
環(huán)節(jié) |
平均時限 (小時) |
表現(xiàn)較優(yōu)的品牌企業(yè) |
寄出地處理 |
12.59 |
郵政EMS、順豐速運、天天快遞和優(yōu)速快遞 |
運輸 |
29.92 |
順豐速運、郵政EMS、圓通速遞和宅急送快運 |
寄達地內(nèi)部處理 |
11.31 |
順豐速運、郵政EMS、申通快遞和中通快遞 |
投遞 |
4.36 |
順豐速運、宅急送快運、韻達快遞和郵政EMS |
3.不同寄送距離時限
城市間距離 (按公路里程) |
平均時限 (小時) |
表現(xiàn)較優(yōu)的品牌企業(yè) |
1000公里以下 |
42.8 |
順豐速運、郵政EMS、圓通速遞和申通快遞 |
1000-2000公里 |
59.7 |
順豐速運、郵政EMS、圓通速遞和宅急送快運 |
2000-3000公里 |
67.6 |
順豐速運、郵政EMS、圓通速遞和申通快遞 |
3000公里以上 |
80.6 |
順豐速運、郵政EMS、圓通速遞和優(yōu)速快遞 |
(本文來源:國家郵政局)