世界郵政博覽會(huì)在法國(guó)舉辦亞太電商強(qiáng)勢(shì)崛起引熱議?

    近日，2015年世界郵政博覽會(huì)在法國(guó)巴黎舉辦，期間還舉辦了“世界郵政商業(yè)論壇”。跨境寄遞、創(chuàng)新型解決方案、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和亞洲電商市場(chǎng)崛起等，成為此次論壇的熱議話題。

　　

    今年巴黎郵政博覽會(huì)的主題是“突破創(chuàng)新――打造新的郵政行業(yè)”，共有700多位來(lái)自歐洲及其他地區(qū)郵政行業(yè)的高管參加了此次盛會(huì)。由于傳統(tǒng)郵件業(yè)務(wù)呈現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的下滑趨勢(shì)，電子商務(wù)和B2C包裹業(yè)務(wù)逐漸成為全球郵政運(yùn)營(yíng)商的主要增長(zhǎng)引擎。但包裹寄遞業(yè)務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，既包括新進(jìn)入的市場(chǎng)參與者，如亞馬遜和優(yōu)步，也包括改變消費(fèi)者需求和期望的各種新技術(shù)，如無(wú)人機(jī)。

　　

    萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)國(guó)際局副總局長(zhǎng)帕斯卡爾?克里瓦茨強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)是現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展重要的驅(qū)動(dòng)力。郵政所要應(yīng)對(duì)的就是適應(yīng)并滿足電子商務(wù)的各種需求，這會(huì)涉及到供應(yīng)鏈的方方面面，遠(yuǎn)比處理國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)復(fù)雜得多。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的區(qū)域戰(zhàn)略會(huì)議在這方面發(fā)揮了重要作用，明確了電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)將成為未來(lái)郵政行業(yè)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)還成立了電子商務(wù)項(xiàng)目組，目前正在積極開(kāi)發(fā)一體化電子商務(wù)產(chǎn)品。

　　

    跨境寄遞仍挑戰(zhàn)重重

　　

    國(guó)際電子商務(wù)成為此次論壇的主要議題之一，來(lái)自各國(guó)的參會(huì)代表共同討論了跨境寄遞給郵政行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　

    英國(guó)化妝品網(wǎng)站Feelunique.com運(yùn)營(yíng)總監(jiān)克雷格?惠勒表示，目前電子零售商并沒(méi)有從當(dāng)前的跨境包裹寄遞服務(wù)中受益。英國(guó)國(guó)內(nèi)的包裹寄遞服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，但一旦跨出國(guó)門(mén)就不盡如人意。零售企業(yè)之所以會(huì)精心篩選包裹公司或郵政運(yùn)營(yíng)商，就是希望能將包裹完好無(wú)損地安全寄達(dá)。目前看來(lái)，跨境寄遞由于缺少信息支撐和跨境運(yùn)營(yíng)的透明度，商家根本無(wú)法獲知哪個(gè)公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，哪個(gè)公司負(fù)責(zé)末端投遞。

　　

    對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，寄遞服務(wù)的可靠性和物有所值遠(yuǎn)比時(shí)效快、價(jià)格低更重要。另外，“最后一公里”的投遞信息也至關(guān)重要，因?yàn)檫@是零售企業(yè)與國(guó)外消費(fèi)者的最佳接觸點(diǎn)，直接關(guān)系著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)與零售企業(yè)的品牌信譽(yù)。

　　

    Wheeler曾在多家電子零售企業(yè)供職，有著20年的零售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)手了2億多件產(chǎn)品的寄遞。他非常希望能提前告知消費(fèi)者包裹寄達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。為了提高包裹寄遞的透明度，提升客戶服務(wù)水平，F(xiàn)eelunique.com網(wǎng)站決定將按國(guó)家公布不同寄遞企業(yè)的服務(wù)績(jī)效。

　　

    eShopWorld是一家愛(ài)爾蘭電子商務(wù)公司，其致力于為消費(fèi)者提供無(wú)縫連接的本地化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，并獲得了成功。公司首席執(zhí)行官湯米?凱利介紹說(shuō)，eShopWorld針對(duì)電子零售企業(yè)推出了一系列跨境服務(wù)，包括本地化網(wǎng)站設(shè)計(jì)、本地化定價(jià)機(jī)制、全球化結(jié)算體系、多元化支付選擇、多渠道寄遞平臺(tái)、退貨管理及客戶服務(wù)。

　　

    Temando是一家智能化的國(guó)際寄遞和履單平臺(tái)，總部設(shè)在澳大利亞，Neopost掌握大部分股權(quán)。公司首席執(zhí)行官卡爾?哈特曼預(yù)言，寄遞服務(wù)將成為未來(lái)劃分電子零售企業(yè)等級(jí)的重要參數(shù)，這將為物流企業(yè)提供巨大的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)巨頭亞馬遜正在逐漸掌握客戶體驗(yàn)的主動(dòng)權(quán)。因此，郵政運(yùn)營(yíng)商和私營(yíng)包裹公司必須聯(lián)合起來(lái)，打造全球化寄遞平臺(tái)。

　　

    中國(guó)快遞“走出去”受矚目

　　

    近年來(lái)，亞太地區(qū)日益崛起，逐漸成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。2014年，亞洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到5250億美元，超越了美國(guó)4820億美元和歐洲3470億美元的規(guī)模。鑒于目前亞洲互聯(lián)網(wǎng)的普及率仍然較低，如中國(guó)為47%，印度僅為20%，因此德國(guó)奧維咨詢公司的資深顧問(wèn)邁克爾預(yù)測(cè)，隨著信息技術(shù)的推廣，亞太地區(qū)對(duì)全球電子商務(wù)市場(chǎng)的影響還將持續(xù)10―15年。

　　

    澳大利亞郵政全球開(kāi)發(fā)部總裁邁克爾?科普在此次博覽會(huì)的創(chuàng)新大會(huì)上指出，亞洲電子商務(wù)物流市場(chǎng)將呈現(xiàn)競(jìng)合的趨勢(shì)，因?yàn)閲?guó)際快遞巨頭、貨運(yùn)代理公司和集運(yùn)商等多元化市場(chǎng)主體紛紛進(jìn)入傳統(tǒng)B2C寄遞領(lǐng)域，促成了一系列合并與收購(gòu)的交易，最著名的莫過(guò)于日本郵政收購(gòu)澳大利亞拓亞集團(tuán)，以及阿里巴巴收購(gòu)新加坡郵政少數(shù)股權(quán)。科普預(yù)測(cè)，未來(lái)亞洲還將有更多的電子商務(wù)集團(tuán)收購(gòu)郵政企業(yè)的事情發(fā)生。有的電子商務(wù)集團(tuán)會(huì)收購(gòu)部分寄遞企業(yè)，有的則會(huì)自建投遞網(wǎng)絡(luò)。總之，在線購(gòu)物的發(fā)展對(duì)郵政行業(yè)的未來(lái)仍將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　

    盡管亞太地區(qū)的郵政運(yùn)營(yíng)商仍具備消費(fèi)者信任、接近客戶等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但大部分企業(yè)未能針對(duì)電子商務(wù)制定出清晰的產(chǎn)品和服務(wù)方案。展望2016年，科普預(yù)測(cè)亞洲市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)以下趨勢(shì)：郵政運(yùn)營(yíng)商、快遞公司和航空公司的快件延誤情況會(huì)有所改善；郵政行業(yè)相關(guān)企業(yè)將聚焦亞洲數(shù)量龐大的中小企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)；中國(guó)領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)將加快國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張步伐。


 
  

（本文來(lái)源：中國(guó)郵政快遞報(bào)）