圓通速遞西北區(qū)開展客戶投訴處理技能培訓?

    為提升客服服務質(zhì)量，強化客服人員處理客戶投訴技巧，近日，圓通速遞西北區(qū)開展了客戶投訴處理技能培訓。

　　

    培訓班重點開展了投訴處理技巧培訓，采用案例分析法，結(jié)合工作中的典型案例進行模擬、分析、講解，要求參訓人員盡快將課堂上學到的技巧運用到工作中去，提升客服人員整體素質(zhì)，提高服務質(zhì)量和水平。

  

（本文來源：圓通速遞公司）