北京局組織開(kāi)展全市快遞企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?

發(fā)布時(shí)間：2012-07-12
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　   為全面貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局關(guān)于在郵政行業(yè)開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的部署要求，推進(jìn)市郵政業(yè)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，北京市郵政管理局近日與市快遞協(xié)會(huì)組織全市快遞企業(yè)啟動(dòng)了為期1年的快遞企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

　  爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)將圍繞“四個(gè)堅(jiān)持”深入開(kāi)展，即堅(jiān)持業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量提升相統(tǒng)一、堅(jiān)持服務(wù)能力提升與服務(wù)需求增長(zhǎng)相適應(yīng)、堅(jiān)持政府正確引導(dǎo)與行業(yè)自律發(fā)展相結(jié)合、堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與安全保障防范兩手抓，著力樹(shù)立“誠(chéng)信、服務(wù)、規(guī)范、共享”的4S郵政行業(yè)核心價(jià)值理念，全面提升快遞服務(wù)水平。

　  北京局與市快遞協(xié)會(huì)及相關(guān)單位共同組成快遞企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，從快遞企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理、服務(wù)能力建設(shè)、安全管理體系、投訴申訴處理、社會(huì)影響力和旺季服務(wù)保障等6方面設(shè)置50 個(gè)具體指標(biāo)，對(duì)快遞企業(yè)的綜合服務(wù)水平進(jìn)行全面考評(píng)，在企業(yè)自薦的基礎(chǔ)上，最終評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，共10家獲獎(jiǎng)企業(yè)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并將評(píng)選結(jié)果通過(guò)市局網(wǎng)站和媒體向社會(huì)公布。
 
 
  北京市郵政管理局
 
 
 
（摘自：國(guó)家郵政局）
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