申通快遞開展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動?

    為規(guī)范服務(wù)行為，保障快件安全、迅速、準(zhǔn)確地送達(dá)用戶，日前，申通快遞開展了全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)查處當(dāng)前全網(wǎng)快遞服務(wù)中存在的貴重物品丟失損耗、投遞服務(wù)不到位、售后服務(wù)不規(guī)范等問題。

    申通總部要求各網(wǎng)點(diǎn)要廣泛宣傳動員，提高干部員工對服務(wù)工作重要性的認(rèn)識；開展自查自糾，針對問題進(jìn)行梳理分析，制定整改措施，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任；做好復(fù)查整改，對接專項(xiàng)整治活動中出現(xiàn)的共性、代表性問題進(jìn)行全面復(fù)查整改。

    申通表示，對于不認(rèn)真開展專項(xiàng)整治、不及時(shí)處理客戶投訴、慣于推卸責(zé)任的網(wǎng)點(diǎn)，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行重罰。

(本文來源：中國郵政快遞報(bào)  作者：)