圓通速遞蘇皖片區(qū)召開客服工作綜合培訓(xùn)?

    為提升蘇皖片區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)點(diǎn)投訴率，近日，圓通速遞蘇皖片區(qū)分三批次召開客服工作綜合培訓(xùn)。

　　

    本次培訓(xùn)部署規(guī)劃了下半年客服工作的內(nèi)容和方向，就升級(jí)投訴處理流程、規(guī)避升級(jí)投訴方法進(jìn)行了解答；對(duì)電話接通率、您好服務(wù)、訂單數(shù)據(jù)等情況進(jìn)行了具體分析，闡述了提升服務(wù)質(zhì)量的重要性，要求各網(wǎng)點(diǎn)從源頭上解決存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范操作，提高服務(wù)水平。

  

（本文來(lái)源：圓通速遞公司）