圓通速遞蘇皖片區(qū)召開客服工作綜合培訓?

    為提升蘇皖片區(qū)各網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)點投訴率，近日，圓通速遞蘇皖片區(qū)分三批次召開客服工作綜合培訓。

　　

    本次培訓部署規(guī)劃了下半年客服工作的內(nèi)容和方向，就升級投訴處理流程、規(guī)避升級投訴方法進行了解答；對電話接通率、您好服務(wù)、訂單數(shù)據(jù)等情況進行了具體分析，闡述了提升服務(wù)質(zhì)量的重要性，要求各網(wǎng)點從源頭上解決存在的問題，進一步規(guī)范操作，提高服務(wù)水平。

  

（本文來源：圓通速遞公司）