中通開通微信客服和自助下單服務(wù)?

    為進(jìn)一步完善客戶寄件渠道，提高下單服務(wù)的覆蓋率，促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的提升，中通快遞官方微信于9月7日全新改版并正式上線。

    據(jù)悉，新改版的中通官方微信不僅開通了自助下單平臺，還特別增加了微信人工在線客服，讓更多客戶享受到中通個性化、一站式的快遞服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^微信輸入“中通快遞”或“ztexpress”搜索公眾號或掃描二維碼關(guān)注中通快遞官方微信。關(guān)注成功后，客戶只要點(diǎn)擊微信下方“在線下單―我要寄件”端口就能快速下單。

    通過微信下單的客戶，不僅能收到由系統(tǒng)自動推送的關(guān)于收件預(yù)約時間以及中通總部下單聯(lián)系電話的短信，而且快件相關(guān)物流信息也能第一時間知曉。

    此外，新上線的微信人工客服可在8：30-20：00的時間段內(nèi)，在線為客戶提供訂單查詢和投訴服務(wù)，新用戶注冊成為中通會員還能享受更多個性化的服務(wù)體驗(yàn)。

    目前，中通快遞在線寄件業(yè)務(wù)在全國各地已經(jīng)全面開通，客戶可以通過中通官方網(wǎng)站“在線寄件”、手機(jī)APP客戶端、微信、全國客戶服務(wù)熱線等統(tǒng)一平臺下單。

(本文來源：中通快遞公司  作者：馮文)