劉君在京督導(dǎo)APEC會議和“雙11”快遞業(yè)務(wù)高峰服務(wù)安全保障工作?

    10月30日，國家郵政局劉君副局長在北京市郵政管理局組織召開政企座談研討會，督導(dǎo)APEC會議和“雙11”快遞業(yè)務(wù)高峰期間服務(wù)安全保障工作。劉君強調(diào)，各單位要認(rèn)清形勢，科學(xué)預(yù)測，知己知彼，打好硬仗，全力做好服務(wù)安全保障工作。

　　

    北京局在會上匯報了市郵政管理部門為應(yīng)對“雙11”高峰，在制訂預(yù)案、全市動員、協(xié)調(diào)政策、強化檢查、應(yīng)急準(zhǔn)備等八個方面的工作情況。北京市8家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人分別介紹了企業(yè)應(yīng)對措施及存在的問題。會議還就車輛調(diào)配、場地容量、人員儲備、客戶服務(wù)、站點投遞等情況進(jìn)行了深入探討。

　　

    劉君指出，前期北京局和各快遞企業(yè)高度重視，預(yù)案細(xì)致，做了積極、充分的準(zhǔn)備，值得肯定。但是即將到來的APEC峰會和“雙11”業(yè)務(wù)高峰，對北京市快遞服務(wù)和安全保障帶來的是雙疊加的挑戰(zhàn)，面臨的是兩個前所未有的巨大壓力。一個是業(yè)務(wù)量的增長前所未有，日最高處理量預(yù)計突破1500萬件；二是行業(yè)服務(wù)安全保障形勢前所未有，APEC峰會的召開對北京市安保要求之高，持續(xù)時間之長前所未有。北京交通限行措施對全市快件進(jìn)出口和轉(zhuǎn)口將帶來巨大影響，城區(qū)快件投遞因放假影響正常生產(chǎn)秩序，航空管控、安全壓力都對行業(yè)平穩(wěn)運行產(chǎn)生影響。

　　

    為此，劉君要求重點從三方面抓好工作：一是要講政治、顧大局，積極應(yīng)對，確保行業(yè)平穩(wěn)運行。今年的“雙11”要樹立政治任務(wù)第一，社會責(zé)任排前，企業(yè)利益靠后的大局意識。郵政管理部門要強化對重點企業(yè)、重點快件的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步督導(dǎo)外資企業(yè)細(xì)化國際快件接收投遞流程，協(xié)調(diào)好企業(yè)間快件轉(zhuǎn)投對接工作。郵政企業(yè)要全力以赴做好駐會服務(wù)、重點區(qū)域快遞安全服務(wù)?？爝f企業(yè)要積極開發(fā)現(xiàn)有運能，合理安排生產(chǎn)，切實做好全網(wǎng)協(xié)調(diào)，通過控制上游確保平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。二是要做好宣傳和引導(dǎo)工作。采取精準(zhǔn)的調(diào)控措施，充分利用網(wǎng)站、消費提示、媒體推送等宣傳手段，最廣泛爭取社會和用戶的理解?？头到y(tǒng)要增加臺席和人員，耐心做好解釋工作，穩(wěn)妥有效解決用戶投訴和賠償。三是要樹立底線思維，強化屬地責(zé)任，嚴(yán)把安全關(guān)口，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度和安檢制度，確保快遞安全萬無一失。

　　

    國家郵政局市場監(jiān)管司、北京市郵政管理局、北京市快遞協(xié)會，以及北京郵政EMS、順豐、圓通、宅急送等8家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加座談會。

  

（本文來源：北京市郵政管理局）