各地郵政企業(yè)迎戰(zhàn)“雙11”?

江蘇省徐州郵區(qū)中心局引進(jìn)小包分揀輔助設(shè)備，積極備戰(zhàn)“雙11”。

    一年一度的“雙11”即將來臨，全國各地郵政企業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，組織營銷活動，落實(shí)收寄、投遞旺季生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，確保旺季生產(chǎn)質(zhì)量。

　　

    做好預(yù)案 確保網(wǎng)運(yùn)暢通

　　

    廣東、陜西、湖北、重慶等省（市）郵政公司做好應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)環(huán)節(jié)管理。

　　

    廣東省郵政公司制定了三級投遞應(yīng)急預(yù)案，對6個國內(nèi)小包業(yè)務(wù)量大的省（區(qū)、市）實(shí)施營業(yè)直封，加密對重點(diǎn)局干線進(jìn)出口頻次，干線從“三進(jìn)三出”擴(kuò)展到“四進(jìn)四出”，并啟動大宗收寄點(diǎn)直運(yùn)。廣東省公司還利用網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)、投遞系統(tǒng)以及國內(nèi)小包管控系統(tǒng)強(qiáng)化對國內(nèi)小包的全程監(jiān)控。

　　

    陜西省郵政公司提高包裹分揀機(jī)供包效率和自動化掃描分揀比例，為旺季日處理10萬件以上打牢基礎(chǔ)。在郵件運(yùn)輸方面，提前做好郵件疏運(yùn)車輛預(yù)案。對進(jìn)口量較大的單位，固定增加班期運(yùn)輸，恢復(fù)旺季環(huán)線郵路運(yùn)輸，確保普郵網(wǎng)內(nèi)國內(nèi)小包和速遞總包12小時轉(zhuǎn)運(yùn)率不得低于80%。

　　

    湖北省郵政公司武漢市分公司對省內(nèi)郵件的處理只分本口和轉(zhuǎn)口，縮短郵件處理時限，并根據(jù)郵件量的大小按時段安排作業(yè)人員。襄陽市分公司在“雙11”期間實(shí)行24小時值班制度，在收寄、分揀環(huán)節(jié)，實(shí)行監(jiān)控、預(yù)報制度，在進(jìn)口投遞環(huán)節(jié)實(shí)行市分公司、投遞局、投遞部（支局）三級響應(yīng)制度。

　　

    重慶市郵政公司執(zhí)行“三進(jìn)三出”作業(yè)頻次，要求在每日17時前，通過分析網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，預(yù)測次日處理量并告知各環(huán)節(jié)，最大限度合理利用全網(wǎng)資源。

　　

    積極營銷 創(chuàng)新運(yùn)營模式

　　

    為了應(yīng)對“雙11”的國內(nèi)小包業(yè)務(wù)高峰，上海、江西等?。ㄊ校┼]政公司積極做好業(yè)務(wù)宣傳，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　

    上海市郵政公司發(fā)揮國內(nèi)小包旺季不爆倉以及月交寄量累計1500件及以上在執(zhí)行首重資費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)行續(xù)重免費(fèi)等優(yōu)勢，組織營銷人員上門推介。重新規(guī)劃設(shè)置了“一城三點(diǎn)”的處理布局模式，采取直發(fā)方式，根據(jù)每天的實(shí)際運(yùn)量統(tǒng)籌安排加開委辦汽車進(jìn)行疏運(yùn)。

　　

    江西省郵政公司在南昌、贛州、九江、上饒建立“E郵園”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，推出國內(nèi)小包“倉儲+寄遞”經(jīng)營模式，提供“倉儲+配送+貸款+資金結(jié)算”等一體化服務(wù)。成立省、市、縣三級國內(nèi)小包服務(wù)團(tuán)隊，啟動“千企萬客”走訪活動，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　

    安徽省郵政公司積極利用微信等新媒體開展預(yù)約收寄，提升郵政“兩包”在電商圈和外貿(mào)企業(yè)圈的影響力，實(shí)現(xiàn)預(yù)約收寄小包44萬件。

　　

    深挖客戶 保證服務(wù)質(zhì)量

　　

    江蘇、浙江、福建、北京等?。ㄊ校┼]政公司積極走訪客戶，拓展新客戶、維護(hù)老客戶，并積極提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶支持。

　　

    江蘇省郵政公司協(xié)同國內(nèi)小包客戶進(jìn)行一體化條碼申領(lǐng)、熱敏紙采購等準(zhǔn)備工作。南京分公司回訪國內(nèi)小包重點(diǎn)行業(yè)客戶，根據(jù)客戶日預(yù)估量增配分揀、封發(fā)操作人員。蘇州分公司安排專人駐點(diǎn)大客戶現(xiàn)場，協(xié)調(diào)增加日攬收頻次，對于銷售品類較為單一的客戶，提前備案，提高驗(yàn)關(guān)效率。

　　

    浙江省郵政公司加大對天貓、特產(chǎn)寄遞等客戶的開發(fā)力度，抓好存量客戶挖潛和新客戶拓展，實(shí)行預(yù)約收寄制度，加密郵路頻次、組開臨時郵路，開辟國內(nèi)小包郵件處理新場地、新增處理設(shè)備。

　　

    福建省郵政公司集中全網(wǎng)資源，為重點(diǎn)電商大客戶提供一體化解決方案和質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)。他們采取專投和普郵投遞相結(jié)合以及社區(qū)代投和客戶自取等方式，推出省內(nèi)互寄“T+1”限時承諾服務(wù)。此外，福建省公司明確了國內(nèi)小包“雙11”期間郵件查詢、投訴、賠償應(yīng)急處置流程。

　　

    北京市郵政公司以各行政區(qū)域的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)，進(jìn)軍文化、農(nóng)副產(chǎn)品和鮮花果蔬配送、圖書和藥品配送、高端商務(wù)等市場，加大對電商集散地小微客戶的開發(fā)力度。同時，提供國內(nèi)小包戰(zhàn)略合作書文案服務(wù)，并試行國內(nèi)小包保價服務(wù)，加快推行PDA智能終端收寄。

　　

    增加投入 確保投遞效果

　　

    山東、四川等省郵政公司積極增加投入，配備新設(shè)備，從而確保投遞時限，提高投遞效果。

    山東省郵政公司投入7000余萬元，更新配備了293輛郵運(yùn)投遞汽車和1500余輛投遞電動三輪車，對部分郵件處理中心進(jìn)行了流水化作業(yè)改造，并成立了動態(tài)調(diào)度指揮部，實(shí)行24小時值班制度，負(fù)責(zé)“雙11”旺季生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)工作。

　　

    四川省郵政公司加快推進(jìn)城市郵政委辦代投點(diǎn)建設(shè)，與社會法人或組織簽訂委辦代投協(xié)議，實(shí)現(xiàn)午間投遞、晚間投遞，提高投遞效果。為提高信息化服務(wù)水平，四川省公司已將2256臺投遞手持智能終端配發(fā)到全省縣級以上城市。 

  

（本文來源：中國郵政報）