圓通速遞手機(jī)QQ生活服務(wù)號正式上線?

    為了讓“雙11”有更順暢的渠道，近日，圓通速遞首個QQ生活服務(wù)號“YTO圓通速遞”上線運(yùn)行，用戶進(jìn)入手機(jī)QQ生活服務(wù)關(guān)注“YTO圓通速遞”后，即可進(jìn)行我要查件、我要寄件和客戶服務(wù)。

    生活服務(wù)的入口位于手機(jī)QQ聯(lián)系人界面的頂部最右側(cè)，和一般的生活服務(wù)欄目不同，“YTO圓通速遞”欄目右側(cè)有個極為明顯的電話標(biāo)記，這也意味著用戶無需記住快遞服務(wù)電話號碼，僅通過手機(jī)QQ即可第一時間聯(lián)系到快遞服務(wù)。手機(jī)QQ中“YTO圓通速遞”的加入，則因為語音服務(wù)模式的開放，完全規(guī)避了傳統(tǒng)APP延后的可能。通過音頻通話功能，直接與圓通快遞取得聯(lián)系，在符合了用戶習(xí)慣的同時，也加強(qiáng)了快遞查詢的準(zhǔn)確性。

    用戶在使用時，首先需要點(diǎn)擊“YTO圓通速遞”右側(cè)的小電話按鈕，然后系統(tǒng)就會通過網(wǎng)絡(luò)直接撥通“YTO圓通速遞”的客服電話，與此同時，界面也會突出顯示“我要查件”、“我要寄件”與“客戶服務(wù)”三個按鍵。選擇“我要寄件”后，與客服代表聯(lián)系上門取件收件地點(diǎn)即可；如需對已發(fā)快件進(jìn)行查詢，只需點(diǎn)擊“我要查件”，然后系統(tǒng)菜單就會隨即變成“掃碼查詢”與“單號查詢”，直接輸入快遞單號，就能顯示快件狀態(tài)。

    在通過QQ語音首次撥打“YTO圓通速遞”的客服電話后，用戶的QQ對話框中還將出現(xiàn)圓通快遞Q客服的好友。也可以直接對快件進(jìn)行查詢，僅需輸入快遞單號即可。當(dāng)然，如果用戶有更多需求，直接點(diǎn)擊畫面右上方的“轉(zhuǎn)人工客服”即可享受更多體驗。

(本文來源：圓通速遞公司  作者：)