天天快遞山東片區(qū)召開一季度網(wǎng)點(diǎn)工作會(huì)議?

    近日，天天快遞山東片區(qū)一季度網(wǎng)點(diǎn)工作會(huì)議在濟(jì)南召開。天天快遞總部、山東省各網(wǎng)點(diǎn)及濰坊、曲阜、萊陽(yáng)三大分撥中心負(fù)責(zé)人共150人參加了會(huì)議。

　　

    會(huì)議分析了山東片區(qū)目前整體運(yùn)營(yíng)狀況，并對(duì)下一步的發(fā)展方向作出指導(dǎo)，要求山東各網(wǎng)點(diǎn)公司在今后的發(fā)展過程中要加大投資力度，充分利用相關(guān)信息化系統(tǒng)，建立完備的客服呼叫系統(tǒng)。

　　

    會(huì)議對(duì)2014年與2015年的客服數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比講解，并就如何降低仲裁處罰、主動(dòng)服務(wù)客戶、做好跟單、降低申訴率等問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解讀。同時(shí)，山東片區(qū)對(duì)24小時(shí)件的推進(jìn)工作作了解析，要求各分撥中心嚴(yán)格考核干支線班車的準(zhǔn)點(diǎn)率，規(guī)范建包和大頭筆書寫，提高派送時(shí)效，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。


 
  

（本文來源：天天快遞網(wǎng)站）