重慶郵政EMS規(guī)范智能箱服務(wù)管理?

    截至7月20日，重慶郵政EMS制定并實(shí)施智能箱使用管理辦法1個(gè)多月以來，公司攬投人員規(guī)范智能箱投遞行為、主動(dòng)聯(lián)系客戶，未發(fā)生一起客戶投訴。 
　  

    為廣泛利用社會(huì)資源，全面提升攬投效率，重慶郵政EMS與速遞易公司于6月10日達(dá)成全市統(tǒng)一租賃速遞易智能箱協(xié)議，并制定了詳細(xì)的管理辦法。辦法明確，需投入智能箱的郵件，投遞前須電話預(yù)約，在收件人同意的情況下，方可投入。
　  

    重慶郵政EMS還要求各攬投部開通“速遞易”后臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)超過2天未收取的郵件，主動(dòng)通過后臺(tái)直接聯(lián)系客戶，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

(本文來源：來源：中國(guó)郵政報(bào)  作者：)