快遞企業(yè)代表座談 為建成小康社會作貢獻(xiàn)?

會議現(xiàn)場

    作為2013年全國郵政管理工作會議的重要組成部分，1月10日下午，快遞企業(yè)代表座談會在北京舉行。國家郵政局劉君副局長主持會議，趙曉光副局長出席會議。參加工作會議的郵政速遞物流、民航快遞、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世匯通、國通、天天、宅急送、中鐵快運等12家快遞企業(yè)代表以及南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)等10所院校相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了座談會。

    企業(yè)代表表示，馬軍勝局長的工作報告客觀回顧了2012年快遞工作，既肯定了快遞業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，收入破千億元大關(guān)，平穩(wěn)度過史上最大規(guī)模網(wǎng)購季促銷的成績，又深入分析了發(fā)展中存在的突出問題，剖析了原因，提出了舉措，對行業(yè)的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。特別是報告中提出的“建設(shè)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的奮斗目標(biāo)，方向具體，實施步驟清晰，為企業(yè)找準(zhǔn)自身發(fā)展定位、規(guī)模管理上“新臺階”明確了方向，極大增強了企業(yè)大發(fā)展、上水平的信心。

    結(jié)合報告提出的“人民群眾用郵水平全面提高”的目標(biāo)，企業(yè)代表集中討論了快遞服務(wù)中突出的丟失、損毀、賠償?shù)葐栴}，就如何認(rèn)識相關(guān)法律規(guī)定，強化企業(yè)自律，引導(dǎo)營造良好發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了深入探討，還針對當(dāng)前制約發(fā)展的問題提出了意見和建議。代表們表示，將盡快傳達(dá)貫徹全國郵政管理工作會議精神，并結(jié)合會議通報的2012年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)一步改進(jìn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

    在充分聽取企業(yè)發(fā)言后，趙曉光副局長指出，面對發(fā)展機遇，快遞企業(yè)要繼續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極加強企業(yè)自治與自律，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。國家郵政局要繼續(xù)完善行業(yè)法規(guī)體系，研究已經(jīng)頒布實施的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的配套細(xì)化規(guī)定，大力推進(jìn)快遞代收貨款等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，為企業(yè)發(fā)展助力。

    劉君副局長強調(diào)，2013年郵政管理部門重點要做三方面工作。一是要嚴(yán)格整治無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為，對未經(jīng)許可違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，以及通過加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的行為，要依法嚴(yán)厲查處。二是嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定和要求，監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量。三是開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動，嚴(yán)肅查處快遞企業(yè)損害消費者合法權(quán)益的行為。

    國家郵政局市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、消費者申訴中心、職鑒中心、中國快遞協(xié)會負(fù)責(zé)同志參會聽取了企業(yè)意見和建議。