郵政集團(tuán)公司提升投遞服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競賽啟動(dòng)?

    為進(jìn)一步弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、“視郵件為生命、視用戶為親人”的精神，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識，提升投遞服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，支撐和促進(jìn)包裹快遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展，7月23日，中國郵政集團(tuán)公司與中國郵政集團(tuán)工會(huì)聯(lián)合發(fā)出通知，從7月1日至12月31日，開展提升郵政投遞服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競賽。

　　

    競賽將分全體郵政及速遞投遞從業(yè)人員、各城市投遞部、各省（區(qū)、市）郵政分公司和速遞物流分公司三個(gè)層面進(jìn)行評比，最終將評出五星投遞員1500名、五星投遞班長300名、五星投遞班（部）300個(gè)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)24個(gè)。評選工作自下而上由各省（區(qū)、市）郵政分公司、速遞物流分公司本著“公平、公正、公開”的原則選拔推薦，由集團(tuán)公司審定。其中，五星投遞員及五星投遞班（部）應(yīng)滿足以下條件：嚴(yán)格遵守郵政通信紀(jì)律，在投遞作業(yè)組織、投遞服務(wù)及其質(zhì)量管控等方面業(yè)績突出，在競賽中積極行動(dòng)，真抓實(shí)干，圓滿完成各項(xiàng)投遞任務(wù)；包裹快遞當(dāng)日妥投率≥85%，三日內(nèi)妥投率≥97%、平常郵件報(bào)刊妥投率為100%、給據(jù)郵件信息反饋率為100%、速遞物流郵件及時(shí)妥投率≥90%等主要投遞服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)秀。出現(xiàn)檢查發(fā)現(xiàn)存在違反“五條禁令”行為的、因投遞服務(wù)質(zhì)量問題被地市及以上公眾媒體曝光的、存在虛假或提前反饋妥投信息的、發(fā)生客戶有理由投訴的等情況的投遞班（部）、投遞員不得入選。

　　

    通知要求各?。▍^(qū)、市）郵政分公司、速遞物流分公司成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組和競賽辦公室，精心組織各地市分公司、投遞班（部）和一線投遞人員參賽，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍；跟蹤競賽進(jìn)展情況，按照宣傳發(fā)動(dòng)、加強(qiáng)培訓(xùn)、事中督導(dǎo)、末期總結(jié)、評選推薦等階段抓好落實(shí)，及時(shí)通報(bào)競賽指標(biāo)，以高度責(zé)任感做好推薦、評比、審核等工作，以競賽為契機(jī)，切實(shí)提高投遞服務(wù)質(zhì)量，塑造郵政投遞服務(wù)新形象；及時(shí)選樹先進(jìn)典型，依托郵政和社會(huì)媒體宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)揮榜樣的帶頭作用，促進(jìn)投遞服務(wù)質(zhì)量的全面提高。


 
  

（本文來源：中國郵政報(bào)）