各省（市）局全面開展快遞旺季服務(wù)保障檢查?

    隨著“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季迎來派件高峰期，日前，北京、上海、廣東、福建、山西、江蘇、河南、山東、湖北、湖南、青海等?。ㄊ校┼]政管理局紛紛開展旺季服務(wù)保障檢查，督導(dǎo)企業(yè)做好安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作，確保實現(xiàn)旺季“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉”和“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的“兩不”、“三?！蹦繕?biāo)。

　　

    北京市郵政管理局深入圓通北京定福莊分公司和百世匯通北京分撥中心，詳細了解企業(yè)執(zhí)行收寄驗視、實名收寄、過機安檢“三個100%”制度情況，詳細詢問了企業(yè)人員規(guī)模、處理能力、業(yè)務(wù)量增長等情況，實地查看了企業(yè)生產(chǎn)處理場地，鼓勵企業(yè)要充分利用先進科學(xué)技術(shù)提高快件處理能力，加大科技投入，不斷提升企業(yè)發(fā)展水平，還要充分認識快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作的重要性，認真梳理薄弱環(huán)節(jié)、主動積極作為，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保寄遞安全。

　　

    北京局強調(diào)，各企業(yè)要進一步細化工作，提高服務(wù)水平，加強安全生產(chǎn)，同時要關(guān)心一線員工的工作生活狀態(tài)，確保安全、平穩(wěn)、有序度過業(yè)務(wù)旺季高峰期。

　　

    上海市郵政管理局派出檢查組在市順豐、圓通、申通等快遞企業(yè)網(wǎng)點，與網(wǎng)點負責(zé)人和快遞員進行交談，了解企業(yè)收寄驗視、實名寄遞、過機安檢“三個100%”制度落實情況，以及網(wǎng)點旺季保障措施和生產(chǎn)經(jīng)營狀況。在市郵政EMS轉(zhuǎn)運中心和百世匯通總部，檢查組聽取了企業(yè)負責(zé)人旺季服務(wù)和安全保障情況的匯報，詳細了解了企業(yè)收發(fā)件量實時動態(tài)并實地查看了轉(zhuǎn)運現(xiàn)場。

　　

    檢查組充分肯定了各企業(yè)在確保全市“雙11”期間快遞業(yè)安全、平穩(wěn)、有序運行方面做出的努力，對一線工作人員表示了親切慰問。強調(diào)各企業(yè)要在確保高峰期轉(zhuǎn)運中心處理平穩(wěn)有序的同時，進一提升基層網(wǎng)點服務(wù)能力，牢固樹立安全“紅線”意識，落實好旺季期間的各項安全措施，確保旺季全網(wǎng)平穩(wěn)暢通。

　　

    廣東省郵政管理局對廣州鑫中通速遞有限公司和廣東申通物流有限公司等進行了督導(dǎo)檢查。

　　

    檢查組先后聽取了企業(yè)工作情況的匯報，現(xiàn)場考察了快遞分揀中心、監(jiān)控操作中心，重點查看了安檢設(shè)施設(shè)備，了解企業(yè)旺季服務(wù)和安全保障工作、企業(yè)經(jīng)營和落實收寄驗視、實名寄遞、過機安檢“三個100%”制度情況，鼓勵企業(yè)扎實做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)，全力奮戰(zhàn)“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季，并按要求配備安檢設(shè)備，確保寄遞渠道安全暢通。

　　

    廣東局強調(diào)，各企業(yè)要全力以赴，切實抓好旺季期間服務(wù)質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作，要有大視野、大思路，借助《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》出臺契機，提前謀劃未來發(fā)展方向，為助力地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)百姓民生作出新的貢獻。

　　

    福建省郵政管理局聽取了南平局、南平郵政公司以及市郵政EMS旺季服務(wù)保障工作情況的匯報，實地查看了南平郵區(qū)中心局、郵政EMS生產(chǎn)場地和安全設(shè)備使用情況，要求南平局督促各企業(yè)嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定和操作規(guī)范，落實實名寄遞、收寄驗視、過機安檢“三個100%”制度，確保各企業(yè)“雙11”期間安全生產(chǎn)。

　　

    檢查期間，福建局還對南平局下一步工作提出了四點要求：一是要用足政策利好，促進行業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》和《福建省促進快遞行業(yè)發(fā)展辦法》，充分利用好政策措施，結(jié)合南平實際，助推市郵政業(yè)健康發(fā)展。二是要落實“三個100%”，促進行業(yè)安全規(guī)范發(fā)展。嚴把收寄驗視關(guān)，逐步推行實名寄遞，推動設(shè)立郵政業(yè)安全監(jiān)管中心。三是要抓住四個節(jié)點，做好旺季服務(wù)保障。根據(jù)市快遞業(yè)發(fā)展特點，著重抓住“末端、縣域、國際、安全”四個節(jié)點中的重點，全面做好旺季服務(wù)保障工作。四是要增強干部隊伍凝聚力。將業(yè)務(wù)工作、機關(guān)建設(shè)與踐行“三嚴三實”活動相結(jié)合，抓好隊伍建設(shè)，促進行業(yè)發(fā)展。

　　

    山西省郵政管理局由局長、副局長分別帶領(lǐng)督導(dǎo)組，先后到山西中通、順豐、京東、百世匯通、太原郵區(qū)中心局等省級分撥中心，長治郵政分公司、順豐、百世匯通、晉源通和忻州中通、申通、圓通等市級分撥中心，原平韻達、申通營業(yè)網(wǎng)點等14家郵政、快遞企業(yè)分撥中心和營業(yè)現(xiàn)場進行督導(dǎo)，仔細詢問了企業(yè)旺季期間人員組織、車輛調(diào)配、物資保障、應(yīng)急措施和營業(yè)時間等服務(wù)保障準備情況，詳細了解了“雙11”業(yè)務(wù)進出口量變化和營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置情況，認真察看了分撥場地和運輸車輛中消防器材等安全設(shè)備的配備情況、X光機安檢設(shè)備的使用情況以及“三個100%”制度執(zhí)行落實情況。

　　

    在夜間檢查企業(yè)分撥中心時，督導(dǎo)組看到企業(yè)服務(wù)組織有序，保障措施到位，人員調(diào)配及時，設(shè)備運行高效后，對企業(yè)針對業(yè)務(wù)高峰期提前進行統(tǒng)籌謀劃的做法予以肯定。督導(dǎo)組強調(diào)，越是業(yè)務(wù)高峰期，越要提高安全警惕性，提前做好高峰應(yīng)急預(yù)案，管理人員要加強現(xiàn)場管理和組織領(lǐng)導(dǎo)，一手抓服務(wù)統(tǒng)籌，一手抓安全生產(chǎn)，教育企業(yè)人員時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，確保以“三個100% ”為核心的各項安全制度嚴格落實，保障旺季服務(wù)安全高效運行。檢查期間，督導(dǎo)組還向一線作業(yè)員工進行了慰問，親切詢問其教育培訓(xùn)、工資待遇等情況，叮囑在認真做好生產(chǎn)作業(yè)的同時要保障服務(wù)質(zhì)量，提升消費者滿意度。

　　

    檢查中，山西局就進一步做好旺季服務(wù)保障工作提出明確要求：一是要密切關(guān)注業(yè)務(wù)量變化，做好應(yīng)急準備，加強人員、車輛、場所、物資等要素的組織調(diào)配和現(xiàn)場管理，確保旺季生產(chǎn)“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉”；二是要認真執(zhí)行“三個100%”制度，嚴格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。將寄遞渠道清理整頓專項行動和快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)結(jié)合起來，做到同謀劃、同部署；三是要提高企業(yè)安全管理水平，加大安全生產(chǎn)的科技投入、資金投入和教育投入，加強員工安全培訓(xùn)教育，強化安全意識，落實安全責(zé)任，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保平穩(wěn)”目標(biāo)。

　　

    江蘇省郵政管理局督導(dǎo)組赴鎮(zhèn)江地區(qū)開展旺季督導(dǎo)檢查，聽取了鎮(zhèn)江市郵政管理局旺季服務(wù)保障工作情況的匯報，并到鎮(zhèn)江順豐速運分撥中心、郵政EMS和申通快遞部分營業(yè)網(wǎng)點開展實地檢查。督導(dǎo)組充分肯定了地區(qū)旺季服務(wù)保障工作，并對做好下一階段工作提出了三點要求：一是要抓好相關(guān)措施的落實，對旺季服務(wù)保障與寄遞安全工作要持續(xù)跟進，做到“守土有責(zé)，保一方平安”；二是要強化對企業(yè)的督導(dǎo)檢查工作，做到有檢查、有記錄、有考核、有結(jié)果，實現(xiàn)閉環(huán)管理；三是要確保寄遞渠道安全通暢，認真落實相關(guān)工作要求，實現(xiàn)“兩不”、“三?！蹦繕?biāo)。督導(dǎo)組還對檢查中發(fā)現(xiàn)的個別企業(yè)存在的安全設(shè)施配備不到位提出了整改要求。

　　

    河南省郵政管理局采取實寄測試、現(xiàn)場檢查、聽取匯報等多種形式，對鄭州、許昌、漯河、周口、開封5市的23個快遞企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點、7個快遞企業(yè)處理場所進行了督導(dǎo)檢查。

　　

    從檢查情況來看，大部分企業(yè)能夠認真安排部署旺季期間服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，堅持雙核對，認真核實用戶電話和有效證件；配備安檢機的企業(yè)認真執(zhí)行出口快件100%上機安檢；生產(chǎn)現(xiàn)場均配備了符合規(guī)定的監(jiān)控設(shè)備和消防器材；建立完善了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和安全生產(chǎn)管理規(guī)定；加強值班制度，嚴密管控旺季期間的作業(yè)流程，確保旺季期間各項安全保障措施有效實施。

　　

    河南局表示，下一步將聯(lián)合省綜治辦、公安廳、交通運輸廳、國家安全廳等部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點檢查企業(yè)“收寄驗視+實名收寄+過機安檢”“三個100%”制度貫徹落實情況，確保旺季期間全省寄遞渠道安全通暢。

　　

    山東省郵政管理局聯(lián)合省服務(wù)業(yè)辦公室、發(fā)改委、經(jīng)信委、交通運輸廳和商務(wù)廳赴省內(nèi)順豐、圓通和百世匯通等快遞企業(yè)濟南分揀中心，督導(dǎo)企業(yè)“雙11”旺季服務(wù)，慰問奮戰(zhàn)在一線的企業(yè)員工。

　　

    督導(dǎo)組聽取了各企業(yè)負責(zé)人旺季服務(wù)和安全保障工作情況的介紹，詳細了解各企業(yè)收發(fā)件量實時動態(tài)，肯定了各企業(yè)在確保旺季期間做出的努力。督導(dǎo)組要求，一是要抓好業(yè)務(wù)旺季安全保障。嚴格執(zhí)行收寄驗視等各項安全生產(chǎn)制度，深入排查安全隱患，嚴防各類危險、違禁物品流入寄遞渠道。二是要抓好運行組織。及時做好應(yīng)急調(diào)度，保證發(fā)貨節(jié)奏穩(wěn)定有序，加強末端網(wǎng)點管控，合理調(diào)整運輸運力，確保不出現(xiàn)快件積壓和爆倉現(xiàn)象，全力保障行業(yè)平穩(wěn)運行。三是要抓好服務(wù)質(zhì)量保障。及時做好服務(wù)監(jiān)督，暢通郵政業(yè)消費者申訴渠道，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　

    此前，為做好今年“雙11”旺季安全服務(wù)保障工作，山東省郵政管理局根據(jù)省內(nèi)快遞企業(yè)分撥中心處理能力，協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡(luò)總部合理調(diào)節(jié)資源，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，調(diào)整路由，均衡推進。據(jù)統(tǒng)計，全省快遞企業(yè)新增人員7000人，從業(yè)人員達到6.28萬人；新增干線車輛650輛，總計達到3900輛；新增分撥場地面積8.8萬平方米，總計達到53.5萬平方米；調(diào)整干線446條，確保了網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)順暢。

　　

    湖北省郵政管理局派出督導(dǎo)組分赴順豐、圓通、申通、韻達、天天、宅急送、速爾、優(yōu)速等省內(nèi)8家快遞企業(yè)分撥中心督導(dǎo)旺季服務(wù)保障工作。

　　

    在分撥中心現(xiàn)場，督導(dǎo)組仔細詢問各企業(yè)場地、車輛、人員的配備組織情況，聽取企業(yè)負責(zé)人關(guān)于旺季服務(wù)保障工作情況的匯報，并現(xiàn)場檢查企業(yè)“三個100%”安全制度落實情況。從檢查情況來看，各企業(yè)前期準備充分、應(yīng)對得當(dāng)，盡管當(dāng)日各快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量超過平時業(yè)務(wù)量的3倍，但分撥中心現(xiàn)場生產(chǎn)有序，網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，未出現(xiàn)快件積壓、爆倉現(xiàn)象。

　　

    督導(dǎo)組對各企業(yè)旺季服務(wù)保障工作予以肯定，鼓勵企業(yè)再接再厲、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)量預(yù)測和研判，有針對性地做好人員、車輛調(diào)配；在保障分撥中心流暢運轉(zhuǎn)的前提下，還要加大對一線網(wǎng)點派送人員、車輛等投入，盡全力提高旺季期間快件派送的時效性。

　　

    湖南省郵政管理局先后來到省郵政速遞物流黃花機場分撥中心、省郵政公司郵件處理中心、湖南順豐速運分撥中心檢查“雙11”快遞旺季服務(wù)和安全保障工作，親切慰問一線員工，并組織召開專題會議，與部分郵政、快遞企業(yè)負責(zé)人座談交流。

　　

    湖南局強調(diào)，全省郵政業(yè)要提高認識，系統(tǒng)籌劃，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，堅持服務(wù)與安全并重。要加強郵政管理部門、協(xié)會、企業(yè)的三維互動，抓好運行組織，保障服務(wù)能力。要及時收集和分析行業(yè)運行動態(tài)，幫助企業(yè)充分調(diào)度與有效挖掘各類資源，全力保障旺季平穩(wěn)運行。要堅持“安全為基”不動搖，嚴格落實“三個100%”安全制度，以最嚴的措施督促企業(yè)落實好安全責(zé)任，貫徹執(zhí)行各項安全制度措施，深入排查安全隱患，切實堵塞安全漏洞。

　　

    青海省郵政管理局來到省圓通、申通、中通、宅急送、匯通、韻達等快遞企業(yè)分撥中心進行檢查。

　　

    檢查組深入企業(yè)生產(chǎn)一線，現(xiàn)場了解“雙11”旺季企業(yè)運行情況，聽取企業(yè)負責(zé)人員對旺季服務(wù)保障工作部署、日均業(yè)務(wù)處理量、車輛及人員配置、應(yīng)急處置等情況的匯報。

　　

    檢查組對企業(yè)旺季服務(wù)保障工作做出的努力給予了肯定。同時，指出各企業(yè)務(wù)必全力以赴打好旺季生產(chǎn)的持久戰(zhàn)，采取有效措施，增強處理能力，規(guī)范快件操作流程，各企業(yè)負責(zé)人要抓好處理中心生產(chǎn)安全，平穩(wěn)度過旺季高峰期。


 
  

（本文來源：北京、上海、廣東、福建、山西、江蘇、河南、山東、湖北、湖南、青海省（市）郵政管理局）