順豐速運(yùn)攜手錘子科技推出上門(mén)取送一站式服務(wù)?

    近日，順豐速運(yùn)推出“順維修”業(yè)務(wù)，已與多家一線手機(jī)品牌和運(yùn)營(yíng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，欲打造方便、安全、可靠的一站式電子產(chǎn)品售后服務(wù)平臺(tái)。日前，“順維修”再添戰(zhàn)略合作新伙伴――錘子科技，順豐已獲得錘子科技的官方授權(quán)，將在廣東省內(nèi)開(kāi)展“免費(fèi)上門(mén)取送”維修試點(diǎn)服務(wù)。

　　

    順豐聯(lián)合錘子科技，在廣東省內(nèi)共推的“免費(fèi)上門(mén)取送”維修試點(diǎn)服務(wù)，開(kāi)展全天候在線受理維修業(yè)務(wù)。消費(fèi)者只需撥打順豐官方客服熱線或通過(guò)錘子科技微信客服、官方熱線和在線客服都可發(fā)起此項(xiàng)服務(wù)，下單后1小時(shí)內(nèi)即有專(zhuān)人響應(yīng)，快遞員2小時(shí)內(nèi)上門(mén)取件，廣東省部分城市可在24小時(shí)內(nèi)完成全套服務(wù)，最大限度節(jié)省用戶(hù)的時(shí)間。

　　

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“順維修”業(yè)務(wù)之所以能順利推行，其主要原因是依托于順豐強(qiáng)大的倉(cāng)網(wǎng)和逆向物流優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，順豐已完成在全國(guó)53個(gè)一二線城市布倉(cāng)，擁有約100萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積和數(shù)萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)?；趥}(cāng)網(wǎng)，順豐已推出了退換貨等逆向物流服務(wù)。如果用戶(hù)提出退換貨需求，商家審核通過(guò)后，順豐快遞員2小時(shí)內(nèi)就會(huì)上門(mén)，回收商品，當(dāng)場(chǎng)換新，而退回來(lái)的貨可在順豐附近倉(cāng)實(shí)現(xiàn)快速入倉(cāng)，可較好地保全商品?！绊樉S修”在原有退換貨服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，通過(guò)提供“上門(mén)取機(jī)―倉(cāng)儲(chǔ)維修工廠檢測(cè)維修―配送返還用戶(hù)”的“物流+售后”一體化服務(wù)，為有售后需求的用戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。

　　

    據(jù)了解，“順維修”接下來(lái)還將持續(xù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一線手機(jī)品牌進(jìn)駐，讓更多的消費(fèi)者能享受到這項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，“順維修”業(yè)務(wù)在未來(lái)或?qū)⑾蚱渌奉?lèi)拓展，計(jì)劃打造一個(gè)電子產(chǎn)品售后生態(tài)圈。


 
  

（本文來(lái)源：順豐速運(yùn)官方微博）