各?。▍^(qū)、市）郵政管理局積極開展“3?15”主題宣傳活動?

    為積極引導(dǎo)快遞業(yè)市場主體誠信合法經(jīng)營，提高消費者誠信安全用郵和依法維權(quán)的意識能力，進一步營造誠實守信的快遞市場消費環(huán)境，日前，北京、上海、天津、福建、江蘇、河北、河南、吉林、湖南、四川、陜西、內(nèi)蒙古、寧夏、新疆、甘肅等?。▍^(qū)、市）采取多種形式開展“3?15”主題宣傳活動。

　　

    北京市郵政管理局聯(lián)合市快遞行業(yè)協(xié)會舉辦了“3?15”“誠信快遞、你我同行”宣傳活動啟動儀式。北京局結(jié)合國家郵政局提出的“放心消費工程”，對此次宣傳活動進行了工作動員，積極引導(dǎo)快遞市場主體誠信合法經(jīng)營，強化企業(yè)的社會責(zé)任感和誠信自律意識，營造一個公平、公正、公開、誠信守信的市場環(huán)境。參加啟動儀式的所有人員進行了“誠信快遞、你我同行”的現(xiàn)場宣誓儀式，并在宣傳條幅上簽字。

　　

    上海市郵政管理局一是通過召開座談會廣泛匯聚各方智慧。上海局會同市快遞行業(yè)協(xié)會召開“‘誠信快遞、你我同行’2017年‘3?15’快遞企業(yè)座談會”，就行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管以及快遞業(yè)信用體系建設(shè)相關(guān)問題進行了討論，重點研討消費者權(quán)益保護相關(guān)內(nèi)容。二是通過現(xiàn)場咨詢宣傳營造誠信安全用郵和依法維權(quán)的氛圍。全市六個郵政監(jiān)管派出機構(gòu)紛紛主動對接轄區(qū)各消保委、文明辦，積極參與各區(qū)3?15宣傳服務(wù)活動。上海局在活動期間現(xiàn)場查看宣傳資料，仔細詢問活動情況。據(jù)統(tǒng)計，全市累計受理消費者現(xiàn)場咨詢、申訴60人次，發(fā)放宣傳資料300余份。三是通過宣誓承諾活動強化誠信自律意識和社會責(zé)任擔(dān)當。浦東郵政管理局召開浦東轄區(qū)郵政業(yè)“3?15”誠信服務(wù)宣誓活動。會議針對厚植企業(yè)誠信意識、自律誠信經(jīng)營行為、爭當行業(yè)誠信標桿和深化誠信共贏理念等作解讀、提要求。

　　

    天津市郵政管理局一是印發(fā)《關(guān)于開展“誠信快遞、你我同行”“3?15”主題宣傳活動的通知》，明確任務(wù)目標、責(zé)任分工和活動內(nèi)容，要求各郵政監(jiān)管派出機構(gòu)和快遞協(xié)會按照職責(zé)分工，認真做好此次主題宣傳活動，確保取得預(yù)期效果。二是會同市快遞協(xié)會參加天津廣播電臺組織的“3?15”特別節(jié)目，解答行業(yè)熱點難點問題，介紹市場監(jiān)管、行業(yè)自律等方面情況，以及開展平安寄遞、放心消費工程等舉措。三是于3月15日當天在快遞企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點、市民廣場等地，現(xiàn)場懸掛“誠信快遞、你我同行”橫幅，組織快遞從業(yè)人員、消費者簽名，布設(shè)《寄遞安全六項保障制度》、《禁止寄遞物品管理規(guī)定》等展板，發(fā)放《郵政行業(yè)法律法規(guī)匯編》、《收寄驗視安全操作手冊》等宣傳品。四是組織快遞企業(yè)員工以“嚴格落實六項安全保障制度、維護消費者權(quán)益”為主題進行宣誓，現(xiàn)場向廣大消費者征集對快遞市場管理工作的意見和建議。

　　

    福建省郵政管理局部署各市局開展形式多樣的主題宣傳活動。

　　

    泉州局開展“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動，活動現(xiàn)場向廣大市民發(fā)放《中華人民共和國郵政法》、《福建省郵政條例》、《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》等各種普法宣傳資料并現(xiàn)場解讀，讓市民進一步了解和認識郵政法律法規(guī)，提高維護自身合法權(quán)益的法律意識，為建設(shè)誠信快遞打下良好的群眾基礎(chǔ)。三明局緊緊圍繞“誠信快遞、你我同行”的活動主題，現(xiàn)場設(shè)置大型彩虹門、懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳圖版、設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢臺，宣傳氛圍濃烈，通過組織快遞企業(yè)代表公開宣誓誠信、書寫誠信諾言、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場咨詢等形式開展宣傳?；顒又?，宣傳人員耐心聽取并認真解答群眾提出的問題，主動熱情的向消費者宣傳禁止寄遞物品及其他安全管理規(guī)定，普及消費維權(quán)知識，介紹快遞消費常見問題及消費者申訴案例，呼吁消費者合理合法維護自身合法權(quán)益?；顒赢斕旃舶l(fā)放各類消費維權(quán)宣傳資料600多份，接受群眾咨詢100多人次。龍巖局聯(lián)合地方工商部門開展了“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動。活動現(xiàn)場，龍巖局向市民派發(fā)行業(yè)發(fā)展、寄遞安全、快遞服務(wù)消費維權(quán)等宣傳資料，現(xiàn)場認真解答群眾提出的寄遞服務(wù)問題，向消費者宣傳郵政行業(yè)法律法規(guī)，引導(dǎo)用戶主動配合實名寄遞和驗視工作；并與12315指揮中心共同普及快遞服務(wù)消費維權(quán)知識。寧德局市工商局和消委會聯(lián)合主辦“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂” “3?15”國際消費者權(quán)益日啟動儀式，寧德局布設(shè)展臺開展了“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動引起廣泛關(guān)注，活動當日共發(fā)放宣傳資料500余份，接受咨詢70多人次?；顒蝇F(xiàn)場，眾多消費者向工作人員咨詢關(guān)于快遞服務(wù)熱點問題，工作人員耐心為消費者一一解答，并向過往市民發(fā)放《關(guān)于嚴格郵件、快件寄件人身份信息查驗登記的通告》、《禁止寄遞物品管理規(guī)定(節(jié)選)》、《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》、《郵政普遍服務(wù)標準》等宣傳手冊，進一步提高了消費者對郵政快遞服務(wù)和安全寄遞知識的知曉度，增強了社會對郵政快遞服務(wù)及實名寄遞的理解與支持。廈門翔安局聯(lián)合翔安區(qū)市場監(jiān)督管理局共同開展了“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動。一是向廣大市民發(fā)放“快遞用戶手冊”、“快遞到家”APP注冊使用流程圖、新修訂的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》等宣傳資料。二是現(xiàn)場設(shè)置答題互動環(huán)節(jié)，逐一向廣大市民解答郵政業(yè)服務(wù)和寄遞方面的疑問，并耐心講解快遞服務(wù)消費享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)、介紹消費維權(quán)的途徑和方式，提高廣大市民依法、誠信、安全用郵及消費維權(quán)的意識。三是組織快遞企業(yè)代表、市民在宣傳橫幅上簽名，引導(dǎo)快遞企業(yè)誠信合法經(jīng)營，進一步營造誠實守信的市場環(huán)境。

　　

    江蘇省郵政管理局召開新聞通氣會，針對在全省范圍內(nèi)開展的“誠信快遞、你我同行”“3?15”主題活動等相關(guān)內(nèi)容進行專題發(fā)布。新華日報江蘇頻道、江蘇衛(wèi)視、省電臺、揚子晚報等地方主流媒體參加通氣會。會議通報了2016年全省快遞服務(wù)總體情況、市場細分、人均使用快件量、消費者申訴處理、快遞服務(wù)滿意度等具體內(nèi)容，介紹了“3?15”主題宣傳活動實施方案。據(jù)了解，2016年，全省日均收寄快件約777萬件，人均每年快遞使用量近70件，全省郵政管理部門共處理消費者涉及快遞服務(wù)問題有效申訴29351件，同比下降4.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約481.6萬元，消費者對企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率為96.7％。

　　

    河北省郵政管理局組織開展“誠信快遞 你我同行”快遞寄遞詳情單集中銷毀專項行動，各市局結(jié)合地方實際，按照“統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方式、統(tǒng)一人員、統(tǒng)一宣傳”工作要求，順利完成此次快遞面單集中銷毀工作。

　　

    各市局根據(jù)省局通知要求，謀劃制訂快遞寄遞詳情單集中銷毀專項行動實施方案，于3月14日在本地集中開展快遞寄遞詳情單集中銷毀行動。各市局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)地方相關(guān)部門以及指定單位對快遞面單進行了集中銷毀作業(yè)，確保了銷毀方式符合相關(guān)法律和節(jié)能環(huán)保規(guī)定。同時邀請新聞媒體、消協(xié)、郵政社會監(jiān)督員和用戶代表參與活動，各市局與各企業(yè)責(zé)任人共同清點寄遞詳情單重量，在社會監(jiān)督員監(jiān)督下填寫銷毀記錄。各市局統(tǒng)一在銷毀現(xiàn)場懸掛主題條幅。全省百余家地方媒體對此次對專項活動進行了全面報道。

　　

    河南省郵政管理局組織各市局一是舉辦街頭宣傳活動。向市民群眾發(fā)放《禁寄物品指導(dǎo)目錄》和消費者維權(quán)知識資料手冊，積極回應(yīng)社會公眾對快遞服務(wù)的熱點問題。二是組織“誠信快遞、你我同行”主題簽名活動。積極開展“誠信3?15網(wǎng)上大簽名”活動，在線上簽名的基礎(chǔ)上，在線下組織快遞企業(yè)代表、消費者現(xiàn)場在橫幅上簽名宣言，樹立“誠信”理念，增強“誠信”意識，以“誠信”促發(fā)展。三是加強網(wǎng)站、媒體宣傳。聯(lián)合地方主流媒體，營造誠信和諧輿論氛圍，并在局門戶網(wǎng)站上置頂寄遞安全宣傳片，促進用戶提高安全用郵意識和能力，通過網(wǎng)站留言信箱，積極聽取消費者的意見建議。四是召開“誠信快遞、你我同行”主題座談會。組織各快遞企業(yè)開展“誠信快遞、你我同行”為主題的宣誓和承諾活動，強化誠信自律意識和社會責(zé)任擔(dān)當。并引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮自身能動性，充分利用營業(yè)場所、處理場地以及快遞投遞車輛等載體，積極做好主題宣傳，堅守誠信企業(yè)根本。

　　

    吉林省郵政管理局召開“3?15”快遞企業(yè)座談會暨承諾守信誓師大會。會議宣讀了《吉林省2017年“誠信快遞、你我同行”“3?15”主題宣傳活動周工作方案》，強調(diào)了活動的主題、時間、方式、內(nèi)容。組織參會人員在“誠信快遞、你我同行”橫幅上進行承諾簽名。

　　

    吉林局強調(diào)，快遞企業(yè)在發(fā)展的同時，要注重提升服務(wù)質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營；行業(yè)監(jiān)管部門要堅決治理快遞亂象，開展專項治理；申訴中心要進一步發(fā)揮作用，妥善處理用戶申訴，維護消費者合法權(quán)益。

　　

    湖南省郵政管理局主辦，省快遞行業(yè)協(xié)會、長沙市郵政管理局、長沙市快遞行業(yè)協(xié)會承辦的“誠信快遞、你我同行”“3?15”主題宣傳系列活動拉開序幕。

　　

    湖南局要求，全省各快遞企業(yè)要增強誠信意識，以行動踐承諾，牢記服務(wù)宗旨，認真對待每一票快件，認真處理每一件投訴，認真服務(wù)每一位用戶，用更多的親情服務(wù)，努力讓用戶滿意。各級郵政管理部門要褒揚誠信，引導(dǎo)風(fēng)尚，嚴厲打擊失信行為，保障群眾“安全用郵、放心消費”。各級快遞行業(yè)協(xié)會要加強文化建設(shè)，開展示范、創(chuàng)建、評比活動，使誠實守信成為行業(yè)自覺追求。

　　

    四川省郵政管理局指導(dǎo)全省各級郵政管理部門提前謀劃、周密部署、認真開展專題宣傳活動。

　　

    攀枝花、巴中、綿陽、瀘州、德陽等局一是設(shè)立宣傳展位，介紹快遞業(yè)發(fā)展、服務(wù)情況，向市民發(fā)放宣傳資料6000余份。二是開展“誠信快遞、你我同行”簽名和承諾宣誓儀式。三是積極參與市廣播電臺88.5頻道在線訪談，回應(yīng)公眾關(guān)注的熱點，宣傳消費維權(quán)方式，介紹行業(yè)監(jiān)管情況，解答群眾用郵疑惑。四是積極利用網(wǎng)站、微信公眾平臺等載體開展主題宣傳，讓放心快遞、誠信快遞成為行業(yè)標簽。五是參加全市消費者權(quán)益保護法知識競賽，以賽促學(xué)，幫助群眾學(xué)習(xí)保護自身消費權(quán)益的相關(guān)知識。六是開展送法進企業(yè)活動。派出工作組深入企業(yè)開展郵政業(yè)法律法規(guī)知識宣講，指導(dǎo)企業(yè)強化安全生產(chǎn)工作，耐心解答一線工作人員疑惑。廣安、雅安、廣元、宜賓等市局一是召開行業(yè)座談會。組織本市郵政、快遞企業(yè)代表、郵政社會特邀監(jiān)督員召開專題座談會，就行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管以及快遞業(yè)信用體系建設(shè)相關(guān)問題開展座談。二是開展“3?15”現(xiàn)場宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、分發(fā)宣傳資料、開展咨詢服務(wù)、組織快遞企業(yè)代表、消費者現(xiàn)場簽名宣言等多種形式，向廣大市民講解快遞服務(wù)消費的權(quán)利和義務(wù)，聽取消費者對行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管以及快遞市場信用體系建設(shè)等方面的意見建議?，F(xiàn)場向市民發(fā)放宣傳資料3000余份。三是聯(lián)合本市工商局、市消協(xié)開展消費者評議活動。通過發(fā)放問卷調(diào)查表、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查、“12315”調(diào)查、座談會調(diào)查、實地調(diào)查等多種方式，廣泛征求消費者的意見。四是利用局官網(wǎng)、微信公眾號等載體開展“3?15”主題宣傳，深入解讀行業(yè)法律法規(guī)。

　　

    陜西省郵政管理局組織各市局開展2017年“3?15”“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動。

　　

    西安局開展消費者權(quán)益保護宣傳。在宣傳活動現(xiàn)場，懸掛宣傳橫幅，開展咨詢問答服務(wù)，發(fā)放宣傳資料，講解法律法規(guī)、消費維權(quán)等知識，聽取消費者關(guān)于行業(yè)發(fā)展和快遞市場監(jiān)管等方面的意見建議，并且現(xiàn)場接受群眾的投訴。在動員和引導(dǎo)企業(yè)宣傳現(xiàn)場，組織企業(yè)舉辦現(xiàn)場宣傳活動，引導(dǎo)快遞企業(yè)合法經(jīng)營。渭南局以“維護消費者合法權(quán)益 推動誠信郵政建設(shè)”為主題，多措并舉開展宣傳工作：一是設(shè)置宣傳臺席，對新修訂《郵政普遍服務(wù)標準》進行解讀，著重介紹了郵政行業(yè)服務(wù)投訴、申訴規(guī)定和流程，切實維護消費者合法權(quán)益。二是借助宣傳條幅、宣傳展板和宣傳資料等多種載體，豐富宣傳形式和內(nèi)容，并就現(xiàn)場群眾提出的問題給予解答。三是在渭南日報刊登題為《聚焦〈郵政普遍服務(wù)〉新標準 與你息息相關(guān)》的文章，解讀新修訂的郵政普遍服務(wù)標準的變化，明確郵政普遍服務(wù)責(zé)任，保護用戶權(quán)益，進一步擴大社會影響力。漢中局會同市工商局、快遞行業(yè)協(xié)會及轄區(qū)郵政、快遞企業(yè)積極開展“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動，一是充分發(fā)揮全市“3?15”宣傳平臺集約放大作用，充分展示郵政行業(yè)在理念以及服務(wù)上的新提升，布設(shè)專題展板，發(fā)放知識手冊，對近年快遞業(yè)服務(wù)社會經(jīng)濟成果、自身發(fā)展定位、寄遞安全常識和快遞申訴案例分析進行細致宣講。二是現(xiàn)場辦公。設(shè)置咨詢服務(wù)臺和意見箱，實施“寄遞問題計時辦”，引導(dǎo)群眾發(fā)表利益訴求，就快遞服務(wù)熱點問題協(xié)同寄遞企業(yè)耐心解答，切實做到察民意、解民困。三是強化互動。注重雙向交流，組織快遞從業(yè)人員在背景墻處集體宣誓，向廣大消費者承諾誠信經(jīng)營、用心服務(wù)，并號召市民參與“誠信寄遞，從我做起”的簽名活動，營造誠信快遞共創(chuàng)共建的良好氛圍。銅川局聯(lián)合市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品管理局等部門開展郵政行業(yè)普法宣傳活動并現(xiàn)場接受郵政法律法規(guī)咨詢。一是懸掛“誠信快遞、你我同行”橫幅，現(xiàn)場發(fā)放主題宣傳材料，宣傳新修訂的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》近500份，發(fā)放用戶手冊300多冊。二是印制發(fā)放“3?15”專題宣傳頁3000份，公開快遞企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式和用戶投訴方式以及郵政管理局申訴電話。三是接受現(xiàn)場咨詢，耐心解答消費者的問題，講解快遞服務(wù)消費應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。四是組織郵政、快遞企業(yè)現(xiàn)場宣傳和咨詢，重點就用戶反映強烈的問題積極回應(yīng)。五是就快遞業(yè)信用體系建設(shè)相關(guān)問題開展座談會。寶雞局會同轄區(qū)工商部門開展消費維權(quán)宣傳咨詢活動。工作人員現(xiàn)場向廣大市民宣傳行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，接受消費者的咨詢、投訴，并發(fā)放行業(yè)維權(quán)宣傳彩頁500余份，進一步提高廣大市民對快遞業(yè)的維權(quán)意識和維權(quán)能力。延安局圍繞“誠信快遞 你我同行”主題，開展了線上和線下活動?！熬€上”宣傳活動主要通過延安市郵政管理局門戶網(wǎng)站、局官方微博和官方微信公眾號，廣泛宣傳郵政行業(yè)發(fā)展、寄遞安全、消費者維權(quán)等內(nèi)容，以及此次宣傳周各項活動?！熬€下”現(xiàn)場宣傳活動包括開展的寄遞企業(yè)誠信宣誓活動、企業(yè)與消費者共建誠信快遞簽名活動、寄遞知識現(xiàn)場宣傳活動，以及從業(yè)人員誠信建設(shè)教育學(xué)習(xí)活動等。商洛局組織郵政、快遞企業(yè)開展以“誠信快遞、你我同行”為主題的行業(yè)宣傳活動。在活動現(xiàn)場向消費者發(fā)放“誠信快遞、你我同行、普法宣貫、安全共創(chuàng)”等行業(yè)宣傳資料，展示近年來全市郵政行業(yè)的發(fā)展形勢，介紹行業(yè)誠信體系建設(shè)的工作目標，解讀“三項制度”的具體要求，以及消費者使用快遞服務(wù)時應(yīng)享受的權(quán)益、快遞企業(yè)對消費者應(yīng)履行的義務(wù)、行業(yè)糾紛理賠的常見問題等，重點宣貫《禁止寄遞物品管理規(guī)定》及《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》。同日，商洛局在《商洛日報》刊登了《禁止寄遞物品管理規(guī)定解讀及郵政業(yè)申投訴流程解析》的3?15專欄報道，并向全市15萬消費者發(fā)放宣傳短信，引導(dǎo)消費者增強維權(quán)意識，督促寄遞企業(yè)加強安全管理，提升服務(wù)能力。榆林局一是宣貫郵政行業(yè)法律法規(guī)?，F(xiàn)場懸掛“誠信快遞、你我同行”宣傳標語，設(shè)置展板，向市民發(fā)放新修訂的《郵政普遍服務(wù)》標準和《禁止寄遞物品實物圖例》，以及《榆林市“十三五”郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等5000余份行業(yè)法律法規(guī)，提升用戶知法懂法水平。二是開展郵政行業(yè)消費權(quán)益咨詢服務(wù)。組織快遞企業(yè)設(shè)置“咨詢臺”，現(xiàn)場解答消費者咨詢的快件投遞、服務(wù)時效、服務(wù)維權(quán)等問題，同時積極聽取消費者關(guān)于行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管以及快遞市場信用體系建設(shè)等方面的意見建議。三是多種方式暢通消費者投訴、申訴渠道。通過榆林局官方網(wǎng)站、微信、微博等平臺公告，活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，制作申訴電話監(jiān)督牌等多種方式，向全社會公布投訴和申訴電話，暢通消費者維護權(quán)益渠道。

　　

    內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局指導(dǎo)各盟（市）郵政管理部門全部開展了主題宣傳活動，并通過視頻短片、車載LED、宣傳材料、橫幅、展板、調(diào)查問卷、現(xiàn)場答疑等多種形式宣傳了《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》、快遞實名收寄、《快遞服務(wù)》系列標準、快遞企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。

　　

    包頭局組織召開了新聞發(fā)布會，現(xiàn)場解答了新聞媒體及消費者關(guān)心的寄遞服務(wù)熱點問題。興安盟局組織轄區(qū)快遞企業(yè)進行了莊重的宣誓儀式，倡導(dǎo)了厚值企業(yè)誠信意識，自律企業(yè)誠信行為的企業(yè)經(jīng)營口號。呼和浩特局下發(fā)調(diào)查問卷，了解消費者用郵需求，對實名收寄等熱點問題進行了現(xiàn)場宣傳。

　　

    寧夏自治區(qū)郵政管理局部署各市（州）局紛紛舉辦了主題活動。

　　

    銀川局一是在宣傳現(xiàn)場懸掛了“誠信快遞、你我同行”的橫幅，通過設(shè)立宣傳臺、設(shè)置宣傳展板，分發(fā)宣傳彩頁、現(xiàn)場講解等多種形式營造了積極宣傳的濃厚氛圍。二是發(fā)放宣傳資料。在活動現(xiàn)場及快遞企業(yè)經(jīng)營場所向消費者發(fā)放了《中華人民共和國郵政法》、《寧夏回族自治區(qū)郵政條例》、新《郵政普遍服務(wù)標準》解讀、《禁止寄遞物品管理規(guī)定》等宣傳資料共計3000余份。工作人員在發(fā)放資料的同時，也向消費者普及了用郵相關(guān)法律法規(guī)、郵政行業(yè)服務(wù)規(guī)范和投訴處理維權(quán)知識，提高了消費者對依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力。三是廣泛開展郵政行業(yè)消費權(quán)益咨詢服務(wù)。在現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，為群眾答疑解惑。四是廣泛征求意見。向現(xiàn)場消費者征集了關(guān)于快遞市場信用體系建設(shè)方面的意見建議。五是加強檢查力度，做好行業(yè)監(jiān)督。組織檢查人員開展市場專項檢查活動，最大限度保障消費者合法權(quán)益。石嘴山局一是組織開展現(xiàn)場展示宣傳。積極參與全市“3?15”消費者權(quán)益日集中宣傳活動。通過在現(xiàn)場懸掛橫幅、設(shè)置展位、擺放展板、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解等多種形式積極開展宣傳活動。二是廣泛宣傳行業(yè)法律法規(guī)。通過現(xiàn)場發(fā)放“誠信快遞、你我同行”主題宣傳彩頁、《寧夏郵政條例》、《快遞市場管理辦法》以及新修訂的《郵政普遍服務(wù)標準》、《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，向廣大群眾廣泛宣傳普及郵政行業(yè)法律知識，活動中共發(fā)放郵政行業(yè)法律法規(guī)和宣傳資料3000余份。三是大力普及維權(quán)知識。工作人員通過耐心解答消費者的現(xiàn)場咨詢，講解快遞服務(wù)消費應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，進一步增強消費者依法、誠信、安全用郵以及消費維權(quán)的意識和能力。四是動員快遞企業(yè)宣傳。組織快遞企業(yè)通過在網(wǎng)點懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、張貼誠信服務(wù)倡議書等形式，積極宣傳誠信快遞及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，提高用戶依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力，營造了誠信和諧的宣傳氛圍。吳忠局組織多家寄遞企業(yè)設(shè)立宣傳點，通過懸掛“誠信快遞、你我同行”的宣傳橫幅、擺放宣傳席和宣傳展板、現(xiàn)場發(fā)放“誠信快遞、你我同行”主題宣傳材料等多種宣傳方式，向廣大群眾普及《郵政法》、《快遞市場管理辦法》等相關(guān)法律知識，促進社會用戶提高依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力，向消費者現(xiàn)場講解快遞服務(wù)消費的權(quán)利和義務(wù)，介紹消費者維權(quán)的方式和途徑，現(xiàn)場解答消費者的問題。固原局開展以“誠信快遞、你我同行”為主題的“3?15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢活動，通過設(shè)置咨詢臺、擺放宣傳展板、發(fā)放有關(guān)宣傳資料等，向廣大市民宣傳了快遞服務(wù)標準以及消費維權(quán)渠道。組織快遞從業(yè)人員與用郵群眾在“誠信快遞，你我同行”的橫幅上簽字。活動中共發(fā)放行業(yè)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)宣傳資料1000余份，宣傳咨詢活動取得了實效。中衛(wèi)局組織市內(nèi)多家寄遞企業(yè)在紅太陽廣場設(shè)立宣傳點，通過懸掛“誠信快遞、你我同行”的宣傳橫幅，擺放宣傳席和宣傳展板，現(xiàn)場發(fā)放“誠信快遞、你我同行”主題宣傳材料等多種宣傳方式，向廣大群眾普及《郵政法》《快遞市場管理辦法》等相關(guān)法律知識，發(fā)放《快遞市場管理辦法》《郵政業(yè)消費者申訴指南》等相關(guān)法律法規(guī)宣傳資料6000余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢14人次，進一步增強消費者的維權(quán)意識和能力。

　　

    新疆自治區(qū)郵政管理局開展了以“誠信快遞、你我同行”為主題的宣傳活動。通過放置展板、拉橫幅、發(fā)宣傳單等方式向消費者宣傳郵政法律法規(guī)、《快遞服務(wù)標準》、《禁寄物品指導(dǎo)目錄》等，并對寄遞安全以及消費者在使用寄遞服務(wù)中遇到的問題進行了耐心細致的解答。

　　

    新疆自治區(qū)副主席馬敖?賽依提哈木扎等自治區(qū)和烏魯木齊市領(lǐng)導(dǎo)參加了郵政管理系統(tǒng)的“誠信快遞、你我同行”宣傳活動。

　　

    甘肅省郵政管理局指導(dǎo)各市（州）局圍繞主題開展了系列活動。

　　

    蘭州局組織全市快遞企業(yè)召開“誠信快遞、你我同行”主題座談會，從消費者申訴、快遞服務(wù)滿意度調(diào)查等方面對全行業(yè)維護消費者合法權(quán)益情況進行了通報，并在加強市場監(jiān)管，敦促企業(yè)自律方面提出了相關(guān)要求。蘭州郵政分公司、順豐、圓通、景輝韻達四家寄遞企業(yè)代表行業(yè)分別進行莊重承諾，并在“誠信快遞、你我同行”條幅上簽名。此外，以“快遞出新規(guī)，市民請注意”為題，專門拍攝一期節(jié)目，在蘭州電視臺零距離欄目播出，面向全市郵政行業(yè)消費者進行宣傳。嘉峪關(guān)局舉辦了“3?15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場解答消費者咨詢21人次，現(xiàn)場接到投訴3起，現(xiàn)場向消費者發(fā)放郵政、快遞服務(wù)問卷調(diào)查表，聽取消費者關(guān)于行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管以及快遞市場信用體系建設(shè)等方面的意見建議，發(fā)放并收回調(diào)查表47份。甘南局組織郵政用品用具、郵政、快遞企業(yè)在各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)、校園發(fā)放《郵政普遍服務(wù)標準》、《寄遞渠道3個100%制度》、《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》、《3.15消費者維權(quán)提示》宣傳材料萬余份,同時,通過郵政、快遞企業(yè)投遞人員在投遞報刊、包裹時，向廣大消費者發(fā)放寄遞安全宣傳材料。天水局在人流密集區(qū)域開展宣傳活動，發(fā)放郵政業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、寄遞物品實名收寄流程和新修訂的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》等宣傳手冊，普及消費者權(quán)利和義務(wù)，介紹消費維權(quán)的方式和途徑，現(xiàn)場解答消費者咨詢問題。

（本文來源：北京、上海、天津、福建、江蘇、河北、河南、吉林、湖南、四川、陜西、內(nèi)蒙古、寧夏、新疆、甘肅郵政管理局）