北京《市內(nèi)郵件寄遞服務規(guī)范》通過市地方標準專家審查?

    日前，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織召開了《市內(nèi)郵件寄遞服務規(guī)范》地方標準專家審查會。專家組聽取了《規(guī)范》編制單位――北京市郵政管理局關(guān)于《規(guī)范》編制情況的匯報，對《規(guī)范》逐條進行了審查和討論，一致同意通過審查。

　　

    專家組認為，《規(guī)范》規(guī)定了北京市內(nèi)郵件寄遞服務的設施設置要求和郵件收寄、運輸、投遞、查詢、賠償及投訴處理的規(guī)范化要求，填補了市內(nèi)郵件寄遞時限、郵政局所服務面積與營業(yè)臺席設置標準、村郵站服務規(guī)范等方面的服務標準空白。同時，《規(guī)范》在郵政營業(yè)時間、投遞服務深度、便民服務舉措等方面，結(jié)合北京實際，提出了更高、更細化的服務規(guī)范；從保障用戶用郵權(quán)益和信息安全的角度，進一步明確了相關(guān)部門轉(zhuǎn)投郵件的工作要求，強化了用戶信息安全管理內(nèi)容。對提高全市郵政服務質(zhì)量、規(guī)范郵政企業(yè)服務行為、維護用戶的合法權(quán)益、強化行業(yè)監(jiān)管力度都具有十分重要的意義，對郵政普遍服務監(jiān)督標準化建設也有一定的示范作用。

　　

    國家郵政局、郵政科學研究規(guī)劃院、北京市城市規(guī)劃設計研究院、北京郵電大學、北京郵政科研院、北京標準化協(xié)會的專家參加了會議。北京市郵政企業(yè)代表列席了會議。

（本文來源：國家郵政局 作者：）