“京準(zhǔn)達(dá)”升級(jí)到近300城 京東物流將精準(zhǔn)送達(dá)帶入分鐘級(jí)?

6月7日，京東物流宣布，京準(zhǔn)預(yù)約時(shí)效產(chǎn)品“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)全面擴(kuò)容，全國(guó)近300城市接入“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)， 可實(shí)現(xiàn)30分鐘、1小時(shí)時(shí)段預(yù)約送達(dá)近50個(gè)城市。同時(shí)，“不準(zhǔn)就賠”服務(wù)上線穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，也完成了從執(zhí)行到保障的服務(wù)全閉環(huán)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，消費(fèi)者逐漸成為供應(yīng)鏈的權(quán)力中心，服務(wù)讓用戶滿意，成為物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)的終極依據(jù)。早在2016年，京東物流就發(fā)現(xiàn)用戶購(gòu)物后對(duì)送貨時(shí)間精準(zhǔn)配送的需求越來(lái)越多，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩粽{(diào)研數(shù)據(jù)分析后，京東物流推出早9:00至22:00，消費(fèi)者可以預(yù)約任意2小時(shí)時(shí)段內(nèi)的精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)。此后這一服務(wù)不斷被精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)時(shí)段推進(jìn)至30分鐘方式，整體已覆蓋國(guó)內(nèi)近300個(gè)城市，成為繼“211限時(shí)達(dá)”(當(dāng)日達(dá))后城市電商消費(fèi)的標(biāo)配。 

服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，需要依靠高執(zhí)行力和高保障力，才能讓用戶享受到普惠真實(shí)的服務(wù)。2018年1月15日， “京準(zhǔn)達(dá)”加碼，行業(yè)首創(chuàng)，推出 “不準(zhǔn)就賠”服務(wù)。消費(fèi)者在京東下單時(shí)選擇了“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，如果因京東原因沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，系統(tǒng)將在用戶簽收后直接退回“京準(zhǔn)達(dá)”相應(yīng)運(yùn)費(fèi)并進(jìn)行賠付。對(duì)于大件商品，在退回“京準(zhǔn)達(dá)”相應(yīng)運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上賠付1000京豆。對(duì)中小件商品及生鮮產(chǎn)品，“雙倍賠付”，在退回“京準(zhǔn)達(dá)”相應(yīng)運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上，賠付相應(yīng)額度的京豆。賠付時(shí)間也很快，最快5分鐘內(nèi)即可到賬。 

從上線“京準(zhǔn)達(dá)”，到擴(kuò)大城市覆蓋范圍，縮短精準(zhǔn)送達(dá)時(shí)段，再到不準(zhǔn)就賠的服務(wù)“兜底”保障，京東物流在探索不同維度、不用用戶場(chǎng)景下的用戶服務(wù)體驗(yàn)上從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)，目前京東物流末端配送包含211限時(shí)達(dá)、閃電送、夜間配、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)、極速達(dá)等一系列“配送全家桶”式的服務(wù)體系，為用戶提供完善的個(gè)性化配送服務(wù)，全面滿足消費(fèi)者對(duì)于不同場(chǎng)景、不同交付時(shí)間、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同送達(dá)方式、不同附加功能等多元的個(gè)性化需求，帶來(lái)“快”、“精”、“喜”的極致服務(wù)。

（本文來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)）