北京郵政圓滿完成全國兩會郵政通信服務(wù)保障任務(wù)

在中國郵政集團有限公司和北京市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，北京市郵政分公司在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以高度政治責(zé)任感和使命感，進一步提升服務(wù)水平，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，圓滿完成了今年的全國兩會郵政通信服務(wù)保障任務(wù)。

  全國兩會期間，北京市郵政分公司直接參與服務(wù)保障的人員291人，車輛85輛，支撐保障人員629人，累計為28個駐地投遞報紙24.23萬份、郵件9512件，2月24日下午至3月12日安檢進京郵件1160萬件，對發(fā)往兩會駐地和重要國家機關(guān)的23826件郵件進行了專封三次安檢作業(yè)，沒有發(fā)生任何服務(wù)、質(zhì)量和安全問題，得到了全國兩會總務(wù)組、北京市委、市政府的高度肯定和與會代表委員的高度贊揚。

  高度重視，全面?zhèn)鋺?zhàn)，扎實做好全國兩會服務(wù)保障工作

  今年的全國兩會是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下召開的，是在中國共產(chǎn)黨成立100周年和“十四五”規(guī)劃開局之年、脫貧攻堅取得全面勝利、決勝全面建成小康社會取得決定性成就之際召開的一次大會，舉國關(guān)注，世界矚目，對全國兩會郵政服務(wù)工作提出了更高的要求。

  北京市政府召開2021年全國兩會服務(wù)動員會后，北京市郵政分公司第一時間按照北京市委提出的“堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，確保疫情絕對可控，確保全國兩會服務(wù)‘零差錯’，以優(yōu)異的成績向建黨100周年獻禮”的要求，不折不扣地抓好貫徹落實。

  精心組織，狠抓落實，確保全國兩會服務(wù)保障工作萬無一失

  今年全國兩會繼續(xù)采取“全封閉、無接觸”的方式舉行，安全級別、防疫舉措、服務(wù)保障的要求更高、更嚴(yán)、更細，對郵政服務(wù)是一次嚴(yán)峻的考驗。

  在安全上，嚴(yán)把人員健康關(guān)，嚴(yán)把人員政審關(guān)，嚴(yán)把車輛安全檢查關(guān)，嚴(yán)把郵品供應(yīng)關(guān)，嚴(yán)把疫情防控安全關(guān)，嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)。

  在保障上，制定每日“雙通報”制度，動態(tài)科學(xué)了解每日生產(chǎn)經(jīng)營和安全服務(wù)情況；實行生產(chǎn)運行質(zhì)量監(jiān)控機制，確保郵件報刊迅速安全準(zhǔn)確傳遞。制定科學(xué)合理的發(fā)運頻次；建立了上下順暢的溝通機制；建立了“線上+線下”支撐保障機制。建立了線上運營支撐團隊，涵蓋了運營組織、系統(tǒng)支撐、產(chǎn)品供應(yīng)、客服響應(yīng)、末端配送等環(huán)節(jié)；在線下環(huán)節(jié)，組建專項服務(wù)團隊，確保了線上訂單準(zhǔn)確配送。

  創(chuàng)新產(chǎn)品，提升服務(wù)，打造首都郵政品牌形象

  全國兩會期間，北京市郵政分公司始終堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，全力把各項工作做好、做細、做實，周到服務(wù)贏得了與會代表的廣泛贊譽，展現(xiàn)出郵政企業(yè)員工最佳的精神風(fēng)貌和工作風(fēng)采，擦亮了中國郵政的服務(wù)品牌。

  在兩會郵政文化產(chǎn)品方面，創(chuàng)新設(shè)計思路，將兩會元素、“中南海”郵局品牌和郵資機簽相結(jié)合，設(shè)計制作了兩會開閉幕郵資機簽首日封，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和兩會代表委員的喜愛。

  全國兩會期間，全市所有營業(yè)網(wǎng)點、報刊亭規(guī)范統(tǒng)一個人著裝、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格使用文明服務(wù)用語，注意儀容儀表，保持良好精神面貌；全市各營業(yè)網(wǎng)點做到防疫措施嚴(yán)格執(zhí)行、局容局貌干凈整潔、服務(wù)人員熱情周到，做到全市所有網(wǎng)點“全局一盤棋、上下一條心”，全方位展示了北京郵政的良好形象。

  此外，還切實加強會議期間的投遞管理工作，做好全國兩會期間各級黨、政、軍機關(guān)和企事業(yè)單位的黨報黨刊投遞工作，確保投遞時限、質(zhì)量和郵件安全；嚴(yán)格執(zhí)行郵件報刊投遞作業(yè)計劃和按址投遞要求。

（本文來源：北京郵政微視傳媒）