北京市快遞協(xié)會(huì)發(fā)布 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日倡議書

3月15日，為迎接第37個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，加快推進(jìn)快遞行業(yè)信用體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，北京市快遞協(xié)會(huì)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)上發(fā)出倡議。市郵政管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者代表和部分快遞企業(yè)代表出席座談會(huì)，并圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)積極發(fā)言。

為樹立企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的消費(fèi)關(guān)系，促進(jìn)快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，北京市快遞協(xié)會(huì)發(fā)出倡議：

一、誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。企業(yè)應(yīng)樹立以誠(chéng)信為榮、失信為恥的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信教育，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信守法意識(shí)，將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)貫徹落實(shí)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。

二、公平競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)自律。各企業(yè)應(yīng)不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建和諧的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，維護(hù)快遞市場(chǎng)秩序，信守合同，友好合作，不因自身利益而侵害、損害他人的合法權(quán)益。

三、強(qiáng)化服務(wù)，關(guān)愛職工。認(rèn)真執(zhí)行快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)范要求，暢通投訴受理渠道，不斷提高自身服務(wù)水平，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛職工生活，改善職工工作條件，全面維護(hù)職工合法權(quán)益，提升企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

四、強(qiáng)化落實(shí)，確保安全。嚴(yán)格落實(shí)操作規(guī)范，確保用戶信息安全，不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，積極落實(shí)郵件快件實(shí)名登記、開箱驗(yàn)視和過機(jī)安檢制度，保障郵件快件安全。

五、關(guān)愛民生、奉獻(xiàn)社會(huì)。積極弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困、回報(bào)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神，努力將快遞行業(yè)發(fā)展成果惠及廣大民眾，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感，積極關(guān)注和參加公益活動(dòng)，為首都建設(shè)貢獻(xiàn)力量。