北京朝陽(yáng)郵政三項(xiàng)措施確?！半p11”快遞包裹投遞工作?

    近日，北京朝陽(yáng)郵政緊緊圍繞“雙11”快遞包裹投遞工作目標(biāo)，即當(dāng)日妥投率達(dá)到85%以上，3日妥投率達(dá)到95%以上；信息接收及時(shí)率達(dá)到100%；及時(shí)投遞率達(dá)到98%以上；PDA實(shí)時(shí)反饋率要達(dá)到98%以上；客戶有理由投訴為“0”。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，科學(xué)采用投遞方式，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)以下三項(xiàng)措施，全力確?！半p11”快遞包裹投遞工作。

    一是高度重視，強(qiáng)化落實(shí)。召開(kāi)“雙11”旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作布置會(huì)，讓全體干部員工充分認(rèn)識(shí)到2016年“雙11”快遞包裹投遞服務(wù)質(zhì)量的重要性、特殊性、緊迫性，支局負(fù)責(zé)人務(wù)必要到生產(chǎn)一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和預(yù)防力度，確保各項(xiàng)管理規(guī)章制度落實(shí)到位，確保郵件妥投率達(dá)標(biāo)。

    二是強(qiáng)化管控，不留死角。各級(jí)管理人員履行檢查職責(zé)，確保各項(xiàng)檢查制度執(zhí)行到位，杜絕郵件積壓；嚴(yán)格執(zhí)行《快遞包裹投遞服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，杜絕“投遞五條禁令”及快遞包裹四種違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生；關(guān)注約投掛號(hào)和給據(jù)郵件投遞時(shí)限、質(zhì)量；嚴(yán)格按照時(shí)限要求處理不同渠道的用戶投訴，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制；加強(qiáng)信息溝通與反饋；嚴(yán)格執(zhí)行新聞采訪紀(jì)律。

    三是確保安全，杜絕事故。認(rèn)真落實(shí)郵件驗(yàn)視制度，關(guān)注進(jìn)口郵件質(zhì)量，確保郵件安全。做好駕駛員培訓(xùn)工作，做好車(chē)輛檢查與維護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)自行車(chē)、三輛車(chē)的管理，確保車(chē)輛安全。加強(qiáng)電動(dòng)車(chē)的充電管理、日常使用管理和存局包裹的管理，防止發(fā)生由于充電引起的火災(zāi)事故，確保生產(chǎn)安全。

                                       （本文來(lái)源：國(guó)家郵政管理局）