中通快遞組織開展江蘇片區(qū)客服專題培訓?
為加快推進網點規(guī)范化發(fā)展,提升快遞服務質量,近日,中通快遞對江蘇片區(qū)各網點的100多名客服人員進行了專題培訓。
本次培訓主要圍繞全新改版的仲裁管理系統(tǒng)展開,對最新延誤仲裁管理條例、遺失仲裁管理條例進行了系統(tǒng)講解,對相關網絡投訴條例、客戶投訴條例以及處理投訴的技能進行了詳細解析。培訓中,為幫助各網點規(guī)范操作手持終端設備,充分運用物流管理系統(tǒng),培訓講師還就K8管理系統(tǒng)和手持巴槍使用中常見的問題做了現場解答。
培訓結束后,中通快遞組織參訓人員進行了現場測試,確保培訓取得實效。
(本文來源:中通快遞公司 作者:)