北京郵政營業(yè)網(wǎng)點效能提升顯成效?

    5月6日，北京郵政網(wǎng)點效能提升第一階段工作順利完成。共優(yōu)化營業(yè)臺席244個，16個網(wǎng)點成功施行委代辦郵政業(yè)務。

　　

    通過與電力公司、三大通信運營商、鐵路公司、市政公交一卡通公司等合作，北京郵政逐步將營業(yè)網(wǎng)點建設成為向廣大市民提供更多便民服務的綜合服務平臺。發(fā)展便民服務站597個，累計交易量達到6.6萬筆，便民服務站通過代辦普遍服務業(yè)務，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。同時，以“行業(yè)+主題”為核心，圍繞五大行業(yè)深入挖掘主題郵局資源，借助主題郵局模式進一步提高了營業(yè)網(wǎng)點的綜合效能。

　　

    在營業(yè)網(wǎng)點和臺席優(yōu)化方面，北京郵政采取了規(guī)范臺席設置、根據(jù)業(yè)務高峰時段需求合理設置物理臺席、網(wǎng)點人員合理兼職等多項舉措。下一步，北京郵政還將在鞏固臺席優(yōu)化成果的基礎上，通過進一步優(yōu)化網(wǎng)點營業(yè)時間、營業(yè)人員雙證上崗等措施，擴大成效。

　　

    在積極推進營業(yè)網(wǎng)點委代辦郵政業(yè)務方面，不同網(wǎng)點分別采取了有針對性的措施：自有網(wǎng)點采用招募愿意代辦郵政業(yè)務的商戶進駐并減免部分租金的方式抵消支付代辦費，或通過場地外租，將郵政業(yè)務交由房屋租賃方代辦；郵政租賃網(wǎng)點則交由房屋出租方進行代辦；空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網(wǎng)點和偏遠地區(qū)網(wǎng)點采取由村委會代辦郵政業(yè)務的形式，實現(xiàn)網(wǎng)點委代辦。

　　

    在推行自營網(wǎng)點加辦綜合服務平臺業(yè)務方面，北京郵政利用自有營業(yè)網(wǎng)點的位置、場地等資源優(yōu)勢，與商家、媒體、企業(yè)和政府相關部門建立合作關系，不僅協(xié)助合作方滿足了百姓日常的繳費、充值、購票、車務辦理等需求，樹立了郵政服務民生的形象，也創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益。

　　

    在推動便民服務站代辦郵政普遍服務業(yè)務方面，北京郵政通過整合渠道資源、加強培訓、與商戶建立“一對一、手把手”幫扶機制等手段，以“郵掌柜”為抓手促進便民服務站轉型，充分發(fā)揮“便民服務、代投代攬、代購體驗、養(yǎng)老助殘、信息收集”等作用。

　　

    此外，北京郵政依托主題郵局建設提升營業(yè)網(wǎng)點效益，制定了“主題郵局管理辦法”和“主題郵局管理手冊”，從主題郵局定義、管理體系及職能、申報流程等10個方面確定主題郵局建設標準及運營方式，統(tǒng)一發(fā)展模式，形成了營業(yè)網(wǎng)點效能提升的新舉措。


 
  

（本文來源：郵政周報）