北京局組織開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動?

    為進(jìn)一步提高全市快遞服務(wù)質(zhì)量，推動市快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，按照國家郵政局工作部署，近日，北京市郵政管理局在全市范圍內(nèi)組織開展了快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動。

　　

    北京局成立了專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作方案，明確了工作目標(biāo)，細(xì)化了任務(wù)分工，強(qiáng)調(diào)整治重點(diǎn)，落實(shí)工作要求，加強(qiáng)市、區(qū)兩級聯(lián)動，密切部門工作銜接，全面整治行業(yè)違法經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量問題。

　　

    北京局還召開了全市快遞企業(yè)會議，印發(fā)了《關(guān)于開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動的通知》，全面動員部署專項(xiàng)整治工作。北京局對各企業(yè)提出三點(diǎn)要求：一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量工作方案，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、寄遞服務(wù)各環(huán)節(jié)存在的服務(wù)問題進(jìn)行全面整頓治理；二是要落實(shí)工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，開展快遞服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，結(jié)合實(shí)際問題，開展內(nèi)部自查，及時整改，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量；三是要做好寄遞服務(wù)，建立完善企業(yè)內(nèi)部服務(wù)管控制度，加強(qiáng)投訴和轉(zhuǎn)辦的申訴處理工作，依法處理無法投遞又無法退回郵（快）件，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時，郵政管理部門要加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)格依法行政，查處違法違規(guī)行為，規(guī)范快遞市場經(jīng)營秩序，促進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量提升。


 
  

（本文來源：北京市郵政管理局）