北京局組織開展快遞服務質量專項整治活動?

    為進一步提高全市快遞服務質量，推動市快遞業(yè)轉型升級、提質增效，按照國家郵政局工作部署，近日，北京市郵政管理局在全市范圍內組織開展了快遞服務質量專項整治活動。

　　

    北京局成立了專項整治工作領導小組，制訂了服務質量專項整治工作方案，明確了工作目標，細化了任務分工，強調整治重點，落實工作要求，加強市、區(qū)兩級聯(lián)動，密切部門工作銜接，全面整治行業(yè)違法經(jīng)營行為和服務質量問題。

　　

    北京局還召開了全市快遞企業(yè)會議，印發(fā)了《關于開展快遞服務質量專項整治活動的通知》，全面動員部署專項整治工作。北京局對各企業(yè)提出三點要求：一是要加強組織領導，制訂企業(yè)提升服務質量工作方案，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、寄遞服務各環(huán)節(jié)存在的服務問題進行全面整頓治理；二是要落實工作部署，嚴格執(zhí)行《快遞服務》系列國家標準，開展快遞服務達標活動，結合實際問題，開展內部自查，及時整改，切實提升服務質量；三是要做好寄遞服務，建立完善企業(yè)內部服務管控制度，加強投訴和轉辦的申訴處理工作，依法處理無法投遞又無法退回郵（快）件，切實維護消費者合法權益。同時，郵政管理部門要加大市場監(jiān)管力度，嚴格依法行政，查處違法違規(guī)行為，規(guī)范快遞市場經(jīng)營秩序，促進快遞服務質量提升。


 
  

（本文來源：北京市郵政管理局）